汽车售后服务接待流程 / 高等职业教育汽车制造类专业新型活页工作手册式系列教材
￥48.00定价
作者： 房睿
出版时间：2022-02
出版社：中国铁道出版社
- 中国铁道出版社
- 9787113286262
- 1版
- 424027
- 66259797-0
- 16开
- 2022-02
- 128
- 管理学
- 工商管理
- 汽车制造类
- 高职
作者简介
内容简介
本书为贯彻国务院印发“职教20条”文件精神，落实“新型活页式、工作手册式”职业教育教材的类型要求而编写。是依据学生中心、能力本位、成果导向等理论，基于1+X证书制度，融专业教育、课程思政、创新教育于一体，充分体现职业教育是“学习如何工作的教育”的本质要求，面向学生学习，校企双元合作开发的新型活页式、工作手册式能力本位教材。全书共五个项目，包括接待常规保养客户、接待故障车维修客户、接待返修客户、接待保修索赔客户和接待保险事故车客户。书中配备视频、动画等电子资源二维码，并配套开发了教学工作页和助教课件等教学资源。本书可作为高职高专院校和其他职业学校汽车专业学生教材，也可作为有关人员的岗位培训教材。
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