民航旅客订座实训教程（第二版）
￥49.00定价
作者： 魏彬
出版时间：2017-03
出版社：科学出版社
- 科学出版社
- 9787030766113
- 1版
- 527500
- 68252746-0
- 16开
- 2017-03
- 航空运输类
- 高职
内容简介
本书共分为五大部分，即电子客票，航空公司、航空城市和机场，航段和航线、航班、旅客和客票运价，电子客票订座，电子客票订座的实训课目以及附录。全书以国内CS和ICS客票订座的基本命令和基本操作过程为主线，介绍了民航电子客票订座的基本理论、操作方法。书中包括大量的范例，密切结合生产实际，方便教师的讲授和学生的学习。本书既可以作为大学本科、高职院校的民航运输相关专业的教学用书，还可作为民航企业培训用书。
目录
前言
1 电子客票 1
1.1 电子客票的定义 1
1.2 电子客票的状态 1
1.3 电子客票行程单 2
1.4 电子客票行程单与旅客登机牌 2
1.5 电子客票的销售管理 2
1.6 网上旅客机票订座 3
2 航空公司、航空城市和机场 4
2.1 航空公司及航空组织 4
2.2 国内主要航空公司的两字代码和结算代码 5
2.3 航空城市和机场 6
2.3.1 我国直辖市、省会城市、特别行政区机场 7
2.3.2 我国其他主要城市机场 8
3 航段和航线、航班、旅客和客票运价 11
3.1 航段和航线 11
3.2 航班 11
3.3 民航旅客 12
3.4 民航客票运价 13
3.4.1 国内客票运价的种类 13
3.4.2 客票价格计算 14
3.5 旅客机票 15
3.5.1 一般规定 15
3.5.2 舱位票价 15
3.5.3 客票有效期 15
3.5.4 自愿变更 15
3.5.5 电子客票的变更方式 17
4 电子客票订座 18
4.1 系统操作约定 19
4.2 系统注册 19
4.2.1 进入系统 20
4.2.2 查看终端使用情况 20
4.2.3 注册，进入C
S代理人培训系统 20
4.2.4 密码的修改 21
4.2.5 临时退出值机系统
恢复临时退出 22
4.3 电子客票订座指令 24
4.3.1 SK航班时刻表查询 24
4.3.2 DS指定日期航班查询 24
4.3.3 DSG指定日期航班查飞行信息 25
4.3.4 AV航班座位 25
4.3.5 FV最早航班座位 27
4.3.6
O航班读出显示 27
4.3.7 CO计算时差查询 30
4.3.8 CD查城市名 30
4.3.9 DATE和TIME城市时差 31
4.3.10 CV长度重量温度各进制转换 32
4.3.11 CNTD查询国家城市和航空公司 33
4.3.12 FF航班与航节情况 34
4.3.13 PN、P
、PF、PL、PG翻页查询命令 34
4.3.14 FDL订座情况查询 35
4.3.15 FL
座位证实检查 35
4.3.16 FNL航班订座检查 36
4.3.17 SD建立PN
记录 37
4.3.18 SS建立PN
记录 39
4.3.19 SN不定期航段的建立：OPEN票 40
4.3.20 联程、回程订座 41
4.3.21 ML提取旅客名单 42
4.3.22
T提取PN
记录 44
4.3.23 团体旅客姓名输入 47
4.3.24
TC提取PN
的操作历史记录 48
4.3.25 HI过期PN
提取 50
4.3.26 FVP提取特别重要旅客 50
4.3.27 XEPN
取消PN
记录 51
4.3.28 XEP减少PN
记录人数 52
4.3.29 XN婴儿客票输入 55
4.3.30 XEG减少团体PN
人数 55
4.3.31
MK备注组输入 56
4.3.32 OSI服务组输入 58
4.3.33 邮寄地址组的建立 59
4.3.34 OP选择处理组 60
4.3.35 修改PN
记录 61
4.3.36 XE取消航段 62
4.3.37 联系组修改 64
4.3.38 SPG分离团体旅客 64
4.3.39 SP分离非团体PN
记录 66
4.3.40 ES合并PN
记录 67
4.3.41 SS
特殊服务组输入 68
4.3.42 SS
建立旅客身份证记录 73
4.3.43 SS
建立常旅客记录及服务类型代码 74
4.3.44 PND NI PSS ME
常旅客订座 78
4.3.45 ETDZ电子客票的出票 82
4.3.46 DET
提取打印电子客票 83
4.3.47 T
FD电子客票退票 85
4.3.48 VT电子客票作废 88
4.3.49 ETV航段的有效期修改 88
4.3.50 OI电子客票的换开 89
4.3.51 PET电子客票打印换开 92
4.3.52 TSU修改电子客票状态 93
4.3.53 TSL销售日报统计 94
4.3.54 TP
销售周期统计 95
4.3.55 IM ET航班功能设置 95
4.3.56 API信息的输入 96
4.3.57 TOL票证信息查询 96
4.3.58 FC FN FP票价组输入 96
4.3.59 PAT自动票价计算 97
4.3.60 FC折扣机票输入 97
4.3.61 FD票价查询 98
4.3.62 DDI授权代理人信息查询 98
4.3.63 配置电子客票打票机 99
4.3.64 配置打票机票号 100
4.3.65 QT信箱查询 101
4.3.66 IG作废，还原命令，CP清除屏幕显示 102
4.3.67 未封口的PN
记录操作 102
4.3.68 SIIF显示系统公告指令 103
4.3.69 系统公用信息查询YI 104
4.3.70 ADJUST调整航班子舱位 105
5 电子客票订座的实训课目 106
5.1 订座，更改、取消航班 106
5.2 婴儿电子客票的特殊服务、换舱操作 111
5.3 减少旅客和无人陪伴儿童的操作 118
5.4 团体旅客的分离、改期操作 122
5.5 团体旅客的分离、修改航程操作 131
5.6 常旅客和重要旅客订座后的换开操作 136
5.7 非团体旅客订座的分离 144
5.8 折扣机票的座位订购 152
5.9 婴儿票的非全程订座 155
5.10 OPEN票航班订座 161
5.11 代码共享航班的订座 166
5.12 指定、预留航班座位订座 173
5.13 旅客指定座位订座后的额外订座 178
参考文献 185
附录 186
附录1 名词与定义 186
附录2 旅客、行李国内运输规定 193
附录3 客票的定义、组成及用途 194
附录4 国内民航运输生产指标 196
附录5 国际航协业务区 198
附录6 航站、航段、航线及其命名、编码 199
附录7 用经纬度计算两城市距离 201
附录8 国内主要飞机机型主要参数及特征 202
1 电子客票 1
1.1 电子客票的定义 1
1.2 电子客票的状态 1
1.3 电子客票行程单 2
1.4 电子客票行程单与旅客登机牌 2
1.5 电子客票的销售管理 2
1.6 网上旅客机票订座 3
2 航空公司、航空城市和机场 4
2.1 航空公司及航空组织 4
2.2 国内主要航空公司的两字代码和结算代码 5
2.3 航空城市和机场 6
2.3.1 我国直辖市、省会城市、特别行政区机场 7
2.3.2 我国其他主要城市机场 8
3 航段和航线、航班、旅客和客票运价 11
3.1 航段和航线 11
3.2 航班 11
3.3 民航旅客 12
3.4 民航客票运价 13
3.4.1 国内客票运价的种类 13
3.4.2 客票价格计算 14
3.5 旅客机票 15
3.5.1 一般规定 15
3.5.2 舱位票价 15
3.5.3 客票有效期 15
3.5.4 自愿变更 15
3.5.5 电子客票的变更方式 17
4 电子客票订座 18
4.1 系统操作约定 19
4.2 系统注册 19
4.2.1 进入系统 20
4.2.2 查看终端使用情况 20
4.2.3 注册，进入C
S代理人培训系统 20
4.2.4 密码的修改 21
4.2.5 临时退出值机系统
恢复临时退出 22
4.3 电子客票订座指令 24
4.3.1 SK航班时刻表查询 24
4.3.2 DS指定日期航班查询 24
4.3.3 DSG指定日期航班查飞行信息 25
4.3.4 AV航班座位 25
4.3.5 FV最早航班座位 27
4.3.6
O航班读出显示 27
4.3.7 CO计算时差查询 30
4.3.8 CD查城市名 30
4.3.9 DATE和TIME城市时差 31
4.3.10 CV长度重量温度各进制转换 32
4.3.11 CNTD查询国家城市和航空公司 33
4.3.12 FF航班与航节情况 34
4.3.13 PN、P
、PF、PL、PG翻页查询命令 34
4.3.14 FDL订座情况查询 35
4.3.15 FL
座位证实检查 35
4.3.16 FNL航班订座检查 36
4.3.17 SD建立PN
记录 37
4.3.18 SS建立PN
记录 39
4.3.19 SN不定期航段的建立：OPEN票 40
4.3.20 联程、回程订座 41
4.3.21 ML提取旅客名单 42
4.3.22
T提取PN
记录 44
4.3.23 团体旅客姓名输入 47
4.3.24
TC提取PN
的操作历史记录 48
4.3.25 HI过期PN
提取 50
4.3.26 FVP提取特别重要旅客 50
4.3.27 XEPN
取消PN
记录 51
4.3.28 XEP减少PN
记录人数 52
4.3.29 XN婴儿客票输入 55
4.3.30 XEG减少团体PN
人数 55
4.3.31
MK备注组输入 56
4.3.32 OSI服务组输入 58
4.3.33 邮寄地址组的建立 59
4.3.34 OP选择处理组 60
4.3.35 修改PN
记录 61
4.3.36 XE取消航段 62
4.3.37 联系组修改 64
4.3.38 SPG分离团体旅客 64
4.3.39 SP分离非团体PN
记录 66
4.3.40 ES合并PN
记录 67
4.3.41 SS
特殊服务组输入 68
4.3.42 SS
建立旅客身份证记录 73
4.3.43 SS
建立常旅客记录及服务类型代码 74
4.3.44 PND NI PSS ME
常旅客订座 78
4.3.45 ETDZ电子客票的出票 82
4.3.46 DET
提取打印电子客票 83
4.3.47 T
FD电子客票退票 85
4.3.48 VT电子客票作废 88
4.3.49 ETV航段的有效期修改 88
4.3.50 OI电子客票的换开 89
4.3.51 PET电子客票打印换开 92
4.3.52 TSU修改电子客票状态 93
4.3.53 TSL销售日报统计 94
4.3.54 TP
销售周期统计 95
4.3.55 IM ET航班功能设置 95
4.3.56 API信息的输入 96
4.3.57 TOL票证信息查询 96
4.3.58 FC FN FP票价组输入 96
4.3.59 PAT自动票价计算 97
4.3.60 FC折扣机票输入 97
4.3.61 FD票价查询 98
4.3.62 DDI授权代理人信息查询 98
4.3.63 配置电子客票打票机 99
4.3.64 配置打票机票号 100
4.3.65 QT信箱查询 101
4.3.66 IG作废，还原命令，CP清除屏幕显示 102
4.3.67 未封口的PN
记录操作 102
4.3.68 SIIF显示系统公告指令 103
4.3.69 系统公用信息查询YI 104
4.3.70 ADJUST调整航班子舱位 105
5 电子客票订座的实训课目 106
5.1 订座，更改、取消航班 106
5.2 婴儿电子客票的特殊服务、换舱操作 111
5.3 减少旅客和无人陪伴儿童的操作 118
5.4 团体旅客的分离、改期操作 122
5.5 团体旅客的分离、修改航程操作 131
5.6 常旅客和重要旅客订座后的换开操作 136
5.7 非团体旅客订座的分离 144
5.8 折扣机票的座位订购 152
5.9 婴儿票的非全程订座 155
5.10 OPEN票航班订座 161
5.11 代码共享航班的订座 166
5.12 指定、预留航班座位订座 173
5.13 旅客指定座位订座后的额外订座 178
参考文献 185
附录 186
附录1 名词与定义 186
附录2 旅客、行李国内运输规定 193
附录3 客票的定义、组成及用途 194
附录4 国内民航运输生产指标 196
附录5 国际航协业务区 198
附录6 航站、航段、航线及其命名、编码 199
附录7 用经纬度计算两城市距离 201
附录8 国内主要飞机机型主要参数及特征 202
