岗位认知模块：认识跨境电商跟单岗位__eol__工作目标__eol__工作绩效目标__eol__工作能力目标__eol__师傅讲工作__eol__介绍工作情境__eol__讲核心知识__eol__一、跨境电商跟单岗位工作界定__eol__二、跨境电商跟单岗位工作内容__eol__三、跨境电商跟单岗位工作特点__eol__四、跨境电商跟单岗位工作素质要求__eol__演示典型业务__eol__典型工作一：跨境电商跟单员的工作概要__eol__典型工作二：生产跟单工作概要__eol__典型工作三：企业用人重在“人品”__eol__师傅下达工作任务__eol__理论小测试__eol__下达工作任务__eol__岗位工作模块一：处理订单__eol__工作目标__eol__工作绩效目标__eol__工作能力目标__eol__师傅讲工作__eol__介绍工作情境__eol__讲核心知识__eol__一、跨境客户的内涵及类型__eol__二、客户跟进__eol__三、客户投诉及处理__eol__四、客户投诉问题统计、归类与回复模板__eol__演示典型工作业务__eol__典型工作一：回复买家消息__eol__典型工作二：催促未付款订单__eol__典型工作三：付款订单发货__eol__典型工作四：发送发货通知__eol__典型工作五：已签收订单客户跟踪及催评__eol__典型工作六：回复客户退货、退款请求__eol__典型工作七：客户二次开发__eol__典型工作八：店铺风险业务跟进__eol__典型工作九：海外退货操作__eol__师傅下达工作任务__eol__理论小测试__eol__下达工作任务__eol__岗位工作模块二：管理库存__eol__工作目标__eol__工作绩效目标__eol__工作能力目标__eol__师傅讲工作__eol__介绍工作情境__eol__讲解核心知识__eol__一、库存__eol__二、安全库存（周转库存）__eol__三、仓库管理__eol__演示典型工作业务__eol__典型工作一：库存盘点__eol__典型工作二：库存需求预测__eol__典型工作三：安全库存管理__eol__师傅下达工作任务__eol__理论小测试__eol__下达工作任务__eol__岗位工作模块三：确认样品__eol__工作目标__eol__工作绩效目标__eol__工作能力目标__eol__师傅讲工作__eol__介绍工作情境__eol__讲核心知识__eol__一、样品的内涵与作用__eol__二、样品跟单业务环节__eol__演示典型工作业务__eol__典型工作一：分析样品需求__eol__典型工作二：在售产品寄样__eol__典型工作三：发货后留样、封样__eol__典型工作四：新品开发打样__eol__师傅下达工作任务__eol__理论小测试__eol__下达工作任务__eol__岗位工作模块四：采购产品__eol__工作目标__eol__工作绩效目标__eol__工作能力目标__eol__师傅讲工作__eol__介绍工作情境__eol__讲核心知识__eol__一、供货商的选择__eol__二、产品采购__eol__演示典型工作业务__eol__典型工作一：选择供货商__eol__典型工作二：签订国内采购合同__eol__典型工作三：跟进采购进度及货物检验入库__eol__典型工作四：产品认证送检__eol__典型工作五：付款单据制作__eol__师傅下达工作任务__eol__理论小测试__eol__下达工作任务__eol__岗位工作模块五：管控辅料__eol__工作目标__eol__工作绩效目标__eol__工作能力目标__eol__师傅讲工作__eol__介绍工作情境__eol__讲核心知识__eol__一、原材料（辅料）内涵及跟单目的__eol__二、原材料采购跟进要求__eol__三、原材料采购流程__eol__四、原材料采购跟进方法__eol__五、包装辅料采购__eol__演示典型工作业务__eol__典型工作一：确认供货商__eol__典型工作二：原辅料跟进规划__eol__典型工作三：确认包装要求__eol__典型工作四：选择包装用料__eol__典型工作五：确认工厂包装样品__eol__师傅下达工作任务__eol__理论小测试__eol__下达工作任务__eol__岗位工作模块六：跟进生产__eol__工作目标__eol__工作绩效目标__eol__工作能力目标__eol__师傅讲工作__eol__介绍工作情境__eol__讲核心知识__eol__一、企业生产能力__eol__二、生产过程管理__eol__三、质量管理__eol__四、产品检验__eol__五、基本检验方法__eol__六、抽样检验__eol__七、质量检验跟进与协调__eol__八、业务沟通__eol__演示典型工作业务__eol__典型工作一：验厂__eol__典型工作二：产前试样并确认生产工艺__eol__典型工作三：下达生产任务__eol__典型工作四：进度管控__eol__典型工作五：产品检验及品控__eol__典型工作六：质量异常处理__eol__典型工作七：成品收货__eol__师傅下达工作任务__eol__理论小测试__eol__下达工作任务__eol__岗位工作模块七：安排物流__eol__工作目标__eol__工作绩效目标__eol__工作能力目标__eol__师傅讲工作__eol__介绍工作情境__eol__讲核心知识__eol__一、新品开发、紧急发货、紧急补货等业务常用物流方式—国际商业快递__eol__二、速卖通、Wish、亚马逊自发货等订单的首选物流方式—邮政物流__eol__三、小B订单、海外仓库补货的首选物流方式—海派、空派__eol__四、专门物流__eol__五、海外仓仓储费用及海外配送费用__eol__演示典型业务__eol__典型工作一：设置跨境电商店铺后台物流模板__eol__典型工作二：跨境店铺订单发货处理__eol__典型工作三：物流运费计算及发货渠道选择__eol__典型工作四：亚马逊FBA发货规划及操作__eol__典型工作五：整柜海运发货（客户自提）__eol__师傅下达工作任务__eol__理论小测试__eol__下达工作任务__eol__岗位工作模块八：回笼资金__eol__工作目标__eol__工作绩效目标__eol__工作能力目标__eol__师傅讲工作__eol__介绍工作情境__eol__讲核心知识__eol__一、跨境电商结算内涵__eol__二、结算工作必知的几个重要概念__eol__三、增值税（VAT）__eol__四、跨境电商B2C主要结算工具及方式__eol__五、跨境电商B2B结算方式__eol__演示典型工作业务__eol__典型工作一：货款回笼__eol__典型工作二：核算进项、销项及应缴税金__eol__典型工作三：小B客户电汇收款__eol__典型工作四：大客户制单议付__eol__师傅下达工作任务__eol__理论小测试__eol__下达工作任务__eol__参考文献__eol__