项目一 养老机构概述
任务一 认识养老机构
任务导入
一、养老机构的概念和特点
二、养老机构的分类
三、养老机构的等级
四、养老机构的服务
任务实施
任务二 了解智慧化养老机构
任务导入
一、智慧养老的概念和意义
二、养老机构智慧化的体现
三、养老机构智慧化的优势
任务实施
学习成果自测
学习成果评价

项目二 养老机构建设
任务一 养老机构规划
任务导入
一、养老机构外部环境分析
二、养老机构的定位
三、养老机构规划的制订
四、养老机构区位的选择
任务实施
任务二 养老机构设立
任务导入
一、养老机构的设立条件
二、养老机构的登记备案
三、养老机构的组织结构
四、养老机构岗位设置及人员配备
任务实施
任务三 养老机构设计
任务导入
一、养老机构建筑设计的基本原则
二、养老机构用房设计
三、养老机构交通空间设计
四、养老机构智能系统设计
任务实施
学习成果自测
学习成果评价

项目三 养老机构营销运营
任务一 认识养老机构营销策划
任务导入
一、营销策划的内容
二、营销策划的分类
三、营销策略的选择
四、营销方式的选择
任务实施
任务二 了解养老机构销售渠道
任务导入
一、销售渠道的概念
二、销售渠道的分类
三、销售渠道开发
四、销售渠道运营
任务实施
任务三 养老机构新媒体运营
任务导入
一、新媒体的分类
二、新媒体运营的优势
三、新媒体运营的内容
四、网站运营和App运营
五、微信公众号运营
任务实施
学习成果自测
学习成果评价

项目四 养老机构服务管理
任务一 养老机构生活照料服务管理
任务导入
一、生活照料服务的主要内容
二、生活照料服务质量管理
三、生活照料服务安全管理
任务实施
任务二 养老机构膳食服务管理
任务导入
一、食谱管理
二、个人卫生管理
三、食品安全管理
四、餐厅卫生与服务管理
任务实施
任务三 养老机构医疗护理服务管理
任务导入
一、医疗护理服务的主要内容
二、医疗护理服务质量管理
三、医疗护理安全管理
任务实施
任务四 养老机构康复服务管理
任务导入
一、康复服务的主要内容
二、康复服务管理模式
三、康复服务质量管理
任务实施
学习成果自测
学习成果评价

项目五 养老机构人事管理
任务一 养老机构招聘与培训管理
任务导入
一、招聘渠道
二、招聘流程
三、招聘管理
四、培训管理
任务实施
任务二 养老机构绩效管理
任务导入
一、绩效计划
二、绩效监控
三、绩效考核
四、绩效反馈
任务实施
任务三 养老机构薪酬与员工福利管理
任务导入
一、薪酬管理
二、员工福利管理
任务实施
学习成果自测
学习成果评价

项目六 养老机构财务管理
任务一 认识养老机构财务管理
任务导入
一、财务管理的原则
二、财务管理的内容
三、财务管理的环节
任务实施
任务二 养老机构财务预算
任务导入
一、预算的分类
二、财务预算的编制方法
三、财务预算的执行与调整
任务实施
任务三 养老机构财务控制
任务导入
一、财务控制的分类
二、财务控制的方法
三、财务控制制度
任务实施
任务四 养老机构财务分析
任务导入
一、财务分析的内容
二、财务分析的方法
任务实施
学习成果自测
学习成果评价

项目七 养老机构后勤管理
任务一 养老机构采购管理
任务导入
一、采购的分类
二、采购的流程
三、采购管理的内容
任务实施
任务二 养老机构保洁与洗涤服务管理
任务导入
一、日常保洁管理
二、洗涤服务管理
任务实施
任务三 养老机构安全管理
任务导入
一、消防安全管理
二、突发事故应急处理
三、投诉纠纷管理
任务实施
学习成果自测
学习成果评价

参考文献