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出版时间：2021-01

出版社：机械工业出版社

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基本信息 评价
  • 机械工业出版社
  • 9787111667278
  • 1版
  • 362258
  • 47226799-6
  • 平装
  • 16开
  • 2021-01
  • 278
  • 195
  • 工学
  • 计算机科学与技术
  • I
  • 计算机通信类
  • 本科
内容简介
本书依据行业IT运维服务管理相关规范要求编写，主要内容是，在理清IT服务管理的发展沿革，辨明IT服务管理与其他类似管理领域的关系与差别的基础上，介绍与分析了IT运维服务全生命周期管理方法（PDCA）、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法，从实践的角度介绍了建设一套适合组织现状的IT服务管理体系的方法和步骤。本书适合IT服务管理从业人员和IT部门管理者，以及具备一定技术基础，希望了解IT服务管理或准备向IT服务管理方向转型的技术人员。
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