推销技术 / 高等职业教育新商科系列教材·工商管理类专业系列
￥46.50定价
作者： 赵柳村
出版时间：2020-09
出版社：北京师范大学出版社
“十四五”职业教育广东省规划教材
- 北京师范大学出版社
- 9787303262984
- 1版
- 357150
- 66258125-5
- 平装
- 16开
- 2020-09
- 296
- 212
- 管理学
- 工商管理
- F713.3
- 工商管理类
- 高职
作者简介
内容简介
本书具有三个鲜明特色。
1.本书基于推销工作过程，以项目为载体构建本教材内容体系，体现了职业教育特色。从推销员职业岗位需要出发，兼顾其未来职业成长，全书分三个模块：包括做好销售准备、打造销售精英、修炼销售主管。三个模块具体由七个项目构成，依次为：推销准备、接触顾客、洽谈业务、处理异议、促成交易、交易善后、销售团队管理。
2.本书按照理论“必需、够用”、突出技能培养的原则，较好地处理了理论与实践的关系。本教材吸收了传统主流的推销理论与方法，又在总结实践经验的基础上有所突破，有所创新。在编写风格上，本书尽量避免抽象冗长的理论描述，用简洁、朴实的语言陈述，就像和老朋友亲切谈心一样，非常接地气。本书在理论陈述时会恰到好处地穿插各类案例或实例，所选案例新颖，篇幅精短。其中，相当一部分是从企业实践中总结提炼出来的原创成果。本书理论与实践有机融合，增强了对高职学习者的吸引力。
3.本书体例活泼，资源丰富。本书在体例设计按照“边学、边思、边做”的理念，做了一些新的尝试。每个项目开篇先明确该项目的学习目标，包括能力目标与知识目标，紧接着以在企业营销实践中遇到的问题作为情境引导，努力把学习者带进真实的职业环境中。教材围绕部分重点、难点，穿插设计了“学而思”环节，边学习、边思考，并同步安排了二维码学习资源，包含视频、案例、微课等，拓展了学习空间，丰富了教材内容。每个项目结束时安排了“项目回顾”，总结梳理整个项目的主要内容或观点，同时配有思维导图、复习思考与训练题，便于“教学做”一体化教学的实施。
1.本书基于推销工作过程，以项目为载体构建本教材内容体系，体现了职业教育特色。从推销员职业岗位需要出发，兼顾其未来职业成长，全书分三个模块：包括做好销售准备、打造销售精英、修炼销售主管。三个模块具体由七个项目构成，依次为：推销准备、接触顾客、洽谈业务、处理异议、促成交易、交易善后、销售团队管理。
2.本书按照理论“必需、够用”、突出技能培养的原则，较好地处理了理论与实践的关系。本教材吸收了传统主流的推销理论与方法，又在总结实践经验的基础上有所突破，有所创新。在编写风格上，本书尽量避免抽象冗长的理论描述，用简洁、朴实的语言陈述，就像和老朋友亲切谈心一样，非常接地气。本书在理论陈述时会恰到好处地穿插各类案例或实例，所选案例新颖，篇幅精短。其中，相当一部分是从企业实践中总结提炼出来的原创成果。本书理论与实践有机融合，增强了对高职学习者的吸引力。
3.本书体例活泼，资源丰富。本书在体例设计按照“边学、边思、边做”的理念，做了一些新的尝试。每个项目开篇先明确该项目的学习目标，包括能力目标与知识目标，紧接着以在企业营销实践中遇到的问题作为情境引导，努力把学习者带进真实的职业环境中。教材围绕部分重点、难点，穿插设计了“学而思”环节，边学习、边思考，并同步安排了二维码学习资源，包含视频、案例、微课等，拓展了学习空间，丰富了教材内容。每个项目结束时安排了“项目回顾”，总结梳理整个项目的主要内容或观点，同时配有思维导图、复习思考与训练题，便于“教学做”一体化教学的实施。
目录
模块一 做好销售准备
项目一 推销准备（1）
任务一 推销员岗位认知（2）
任务二 推销员心态准备（13）
任务三 推销模式理论（19）
任务四 编制销售计划（24）
模块二 打造销售精英
项目二 接触顾客（31）
任务一 寻找顾客（32）
任务二 约见顾客（44）
任务三 接近顾客（51）
项目三 洽谈业务（71）
任务一 筹谋：做好洽谈准备（72）
任务二 较量：谈判运筹帷幄（80）
项目四 处理异议（106）
任务一 分析顾客异议（107）
任务二 处理顾客异议（114）
项目五 促成交易（135）
任务一 识别成交信号（136）
任务二 促成交易（139）
项目六 交易善后（147）
任务一 维护客户关系（148）
任务二 处理客户投诉（155）
模块三 修炼销售主管
项目七 销售团队管理（165）
任务一 建设销售团队（166）
任务二 建立沟通机制（184）
附录（197）
附录一《实训报告》格式（197）
附录二《推销技术》资源二维码清单（198）
参考文献（200）
项目一 推销准备（1）
任务一 推销员岗位认知（2）
任务二 推销员心态准备（13）
任务三 推销模式理论（19）
任务四 编制销售计划（24）
模块二 打造销售精英
项目二 接触顾客（31）
任务一 寻找顾客（32）
任务二 约见顾客（44）
任务三 接近顾客（51）
项目三 洽谈业务（71）
任务一 筹谋：做好洽谈准备（72）
任务二 较量：谈判运筹帷幄（80）
项目四 处理异议（106）
任务一 分析顾客异议（107）
任务二 处理顾客异议（114）
项目五 促成交易（135）
任务一 识别成交信号（136）
任务二 促成交易（139）
项目六 交易善后（147）
任务一 维护客户关系（148）
任务二 处理客户投诉（155）
模块三 修炼销售主管
项目七 销售团队管理（165）
任务一 建设销售团队（166）
任务二 建立沟通机制（184）
附录（197）
附录一《实训报告》格式（197）
附录二《推销技术》资源二维码清单（198）
参考文献（200）
