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出版时间：2012-06

出版社：北京大学出版社

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基本信息 评价
  • 北京大学出版社
  • 9787301206522
  • 338824
  • 2012-06
  • 工商管理
作者简介
成都纺织高等专科学校旅游系主任，副教授
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内容简介
本书根据旅游高职教育和旅游行业的实际需要，以培养学生的导游职业能力为核心，强调培养学生的导游规范服务能力、导游讲解能力、导游应变能力。主要内容包括：导游服务、导游人员、团队导游服务规程、散客导游服务规程、导游讲解技巧、导游带团技巧、游客特别要求处理技巧、导游服务中常见问题的预防及处理技巧、导游服务相关知识等。全书理论讲解精练、浅显易懂，每章配合有针对性的模拟实训项目和大量丰富的实际案例，理论与实践紧密结合；同时每章配合大量的思考与练习题，能够帮助学生降低学习难度。该教材突出了本课程的实践性、实用性和可操作
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