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高速铁路客运组织 / 高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材

￥26.00定价

作者：王慧英

出版时间：2020-06

出版社：中国铁道出版社

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基本信息评价

出版社：中国铁道出版社
ISBN：9787113268190
版次：1-1
图书编号：319876
本季征订号：48256850-8
装帧：平装
开本：16开
出版时间：2020-06
千字：244
页数：152
学科分类1：工学
学科分类2：交通运输工程
中图分类编号：U293.3
适用专业：高速铁路客运服务
适用分级：高职

作者简介

王慧英，女，河北轨道运输职业技术学院副教授，国家职业技能鉴定客运工种考评员，国家级培训项目任课教师，全国技工院校教师职业能力大赛河北省选拔赛评委，北京铁路局集团有限公司旅客运输专业师资协作组核心成员和客运系统职工技术比武裁判。主要讲授《铁路旅客运输服务》《铁路旅客运输组织》等专业核心课程。在国家级、省级、核心期刊公开发表论文多篇，国际会议论文1篇。主持参与多项省、厅、院级课题研究。主编、参编公开出版教材和校本教材14本。

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内容简介

本书为高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材，主要内容包括高速铁路客运站务工作组织、高速铁路乘务工作组织、高速铁路客运信息化管理、高速铁路营销工作组织、客运记录与电报编制、站车交接作业、军运及节假日旅客运输、旅客联合运输八个项目，采用项目—任务的编写体例，每个项目包含若干个任务，每个任务包含任务引入、知识准备、任务训练三部分内容，符合现代职业教育发展和教、学、做一体化的要求，便于实现学生学习理论知识和掌握相关岗位作业技能同步进行，达到理论与实践紧密结合的教学效果。

项目一高速铁路站务工作组织
典型工作任务一客运站流线组织
典型工作任务二售票工作组织
典型工作任务三旅客进站组织
典型工作任务四乘降工作组织
典型工作任务五出站工作组织
复习思考题

项目二高速铁路乘务工作组织
典型工作任务一动车组列车认知
典型工作任务二动车组列车乘务工作组织
典型工作任务三动车组列车乘务作业
复习思考题

项目三高速铁路客运信息化管理
典型工作任务一票务系统应用
典型工作任务二旅客服务系统应用
典型工作任务三客运管理信息系统应用
复习思考题

项目四高速铁路营销工作组织
典型工作任务一客票系统营销
典型工作任务二 12306网站营销
典型工作任务三高速铁路客运营销系统应用
复习思考题

项目五客运记录与电报编制
典型工作任务一客运记录编制
典型工作任务二铁路电报拍发
复习思考题

项目六站车交接作业
典型工作任务一办理旅客交接
典型工作任务二办理物品交接
复习思考题

项目七军运及节假日旅客运输
典型工作任务一新老兵运输
典型工作任务二节假日旅客运输
复习思考题

项目八旅客联合运输
典型工作任务一广深港高速铁路跨境旅客运输
典型工作任务二国际旅客联运
复习思考题

参考文献