目 录__eol__基础理论篇__eol__项目1 网店运营与推广入门 3__eol__任务1.1 运营人才及运营平台 3__eol__1.1.1 运营人才需求状况及职业定位 3__eol__1.1.2 电子商务运营平台介绍 6__eol__任务1.2 网店违规行为及处罚措施 7__eol__任务1.3 网店常用工具 10__eol__1.3.1 网店常用工具介绍 10__eol__1.3.2 淘宝店铺后台管理 12__eol__任务1.4 开通“羽我女装”店铺 13__eol__1.4.1 网店开通的条件、步骤及注意事项 13__eol__1.4.2 开通“羽我女装”店铺步骤 14__eol__项目2 网店定位分析 21__eol__任务2.1 网店定位 21__eol__2.1.1 网店定位概述 21__eol__2.1.2 网店类目选择—开设“小而美”店铺 22__eol__2.1.3 网店风格定位 24__eol__2.1.4 网店产品定位 26__eol__2.1.5 产品价格定位 31__eol__2.1.6 产品人群定位 34__eol__任务2.2 网店货源 35__eol__2.2.1 网店货源渠道 35__eol__2.2.2 网店货源的选择方法 36__eol__任务2.3 “羽我女装”店铺定位及货源选择 39__eol__项目3 网店装修 42__eol__任务3.1 网店图片的拍摄 42__eol__3.1.1 拍摄网店图片的基本技巧 42__eol__3.1.2 网店图片处理软件介绍 48__eol__任务3.2 网店图片的美化 48__eol__3.2.1 图片批量处理 48__eol__3.2.2 图片抠图技巧 52__eol__3.2.3 图片的文字处理 56__eol__任务3.3 网店整体布局技巧 61__eol__3.3.1 淘宝旺铺的基本介绍 61__eol__3.3.2 店铺首页设计技巧 61__eol__3.3.3 详情页的基本设计 65__eol__任务3.4 “羽我女装”网店装修 65__eol__3.4.1 店铺PC端首页装修 65__eol__3.4.2 “羽我女装”店铺详情页设计 76__eol__项目4 网店客服 83__eol__任务4.1 网店客服概述 83__eol__4.1.1 网店客服分类与岗位职责 83__eol__4.1.2 客服工作的检验指标 84__eol__任务4.2 客服管理 88__eol__4.2.1 常用的客服神器 88__eol__4.2.2 客服绩效管理 89__eol__任务4.3 “羽我女装”店铺客服设置 93__eol__运营技术篇__eol__项目5 网店流量与推广 101__eol__任务5.1 流量与免费流量 102__eol__5.1.1 网店流量概述及分类 102__eol__5.1.2 免费流量入口 102__eol__5.1.3 免费流量推广之淘宝SEO优化 104__eol__5.1.4 “羽我女装”店铺标题优化 108__eol__任务5.2 活动流量与推广 115__eol__5.2.1 活动流量及流量分类 115__eol__5.2.2 平台活动流量推广之“双11” 116__eol__5.2.3 渠道活动流量推广之聚划算、淘抢购、天天特价、淘金币 120__eol__任务5.3 内容流量与推广 126__eol__5.3.1 内容流量及其入口 126__eol__5.3.2 内容流量之必买清单、有好货 130__eol__5.3.3 流量推广之必买清单 132__eol__任务5.4 付费流量与推广 134__eol__5.4.1 付费流量及流量分类 134__eol__5.4.2 付费流量之直通车、钻石展位、淘宝客和品销宝 134__eol__5.4.3 直通车推广运营技巧 140__eol__5.4.4 “羽我女装”流量推广之直通车 146__eol__5.4.5 钻石展位推广运营技巧 150__eol__5.4.6 “羽我女装”流量推广之钻石展位 152__eol__5.4.7 淘宝客推广运营技巧 155__eol__ __eol__项目6 网店营销活动策划 158__eol__任务6.1 活动策划节奏与分工 158__eol__6.1.1 店铺活动的目的 158__eol__6.1.2 活动策划节奏 159__eol__6.1.3 活动人员的策划分工 162__eol__任务6.2 店内活动策划常用手段 163__eol__6.2.1 价格促销 163__eol__6.2.2 分类促销 163__eol__6.2.3 话题促销 165__eol__任务6.3 借力淘宝网节日策划活动 166__eol__6.3.1 传统节假日与电子商务节日 166__eol__6.3.2 节日活动特点与策划要点 167__eol__6.3.3 借助热点引导流量 168__eol__任务6.4 活动期间的重要关注点 168__eol__6.4.1 关注老客户 168__eol__6.4.2 关注买家秀 169__eol__6.4.3 关注同行 171__eol__任务6.5 活动工具之宝贝团营销 172__eol__6.5.1 限时打折 173__eol__6.5.2 搭配套餐 174__eol__6.5.3 关联销售 177__eol__6.5.4 满就送/减 178__eol__任务6.6 “羽我女装”“双12”活动策划案 180__eol__项目7 网店数据分析 183__eol__任务 7.1 网店数据分析概述 184__eol__7.1.1 数据分析在网店运营中的作用 184__eol__7.1.2 网店数据分析指标 186__eol__任务7.2 常用数据分析工具 190__eol__7.2.1 内部数据分析工具之生意参谋 190__eol__7.2.2 外部数据分析工具之阿里指数和百度指数 194__eol__任务7.3 阅读和分析数据 202__eol__7.3.1 网页跳失率 202__eol__7.3.2 PV、UV 204__eol__7.3.3 流量来源数据分析 205__eol__7.3.4 阅读和分析销售额数据 206__eol__任务7.4 用Excel分析处理“羽我女装”数据 207__eol____eol____eol____eol__运营管理篇__eol__项目8 网店日常运营管理 217__eol__任务8.1 网店日常运营管理概述 217__eol__8.1.1 网店日常运营管理的概念 217__eol__8.1.2 网店运营管理的日常流程 218__eol__任务8.2 “羽我女装”店铺运营管理的一天 233__eol__项目9 网店诊断 236__eol__任务9.1 店铺诊断概述 236__eol__9.1.1 店铺自检 237__eol__9.1.2 店铺诊断方法 238__eol__任务9.2 “羽我女装”店铺数据诊断 246__eol__参考文献 252__eol__