导 论1一、进出口业务概述1二、进出口业务操作人员的工作任务、能力及素质要求1三、国际贸易术语解释通则概述3四、《2010年国际贸易术语解释通则》的主要内容7项目一 交易准备工作12情景模拟操作示例12任务一　通过多种方式了解毛绒玩具产品知识12任务二　通过多种方式了解毛绒玩具出口形势13任务三　调查毛绒玩具相关的贸易政策14知识链接15一、熟悉产品15二、在了解商品的基础上，还要了解该行业的市场情况16三、进出口成本分析17能力实训题18任务一　通过多种方式熟悉纺织服装品知识18任务二　通过多种方式了解纺织服装品出口市场19任务三　调查产品相关的贸易政策19项目二 客户开发20情景模拟操作示例21任务一　翻译并对国外客户的电子邮件内容进行分析21任务二　打样、寄样操作22知识链接23一、寻找进口商的途径23二、寻找出口商的途径26三、了解商务函电27四、撰写建交函31五、了解询盘32六、样品操作与管理34能力实训题35任务一　翻译并分析国外客户电子邮件内容36任务二　样品寄送和工厂询价操作36任务三 寻找客户信息37项目三 出口报价操作38情景模拟操作示例39任务一　出口报价计算39任务二　撰写发盘函40知识链接41一、了解出口价格构成41二、掌握出口价格核算方法42三、了解发盘45能力实训题46任务一　出口报价计算47任务二　撰写发盘函48项目四 出口还价操作49情景模拟操作示例50任务一　出口还价计算50任务二　给国内供应商书写还盘函52任务三　给国外客户书写还盘函52知识链接54一、了解还盘54二、掌握出口还价核算54三、熟悉还盘函的内容及撰写技巧54四、面对面磋商谈判56能力实训题58任务一　还价计算59任务二　给国内供货商撰写还盘函59任务三　给国外客户撰写还盘函59项目五 出口合同的签订60情景模拟操作示例61任务一　达成协议时计算预期出口成本利润率61任务二　签订出口合同62知识链接65一、接受65二、进出口合同生效的条件66三、签订合同66能力实训题78任务一　达成协议时计算预期出口成本利润率78任务二　签订出口合同78项目六 出口合同的履行80情景模拟操作示例81任务一　出口报检81任务二　租船订舱86任务三　出口报关90任务四　出口保险92任务五　制单结汇与交单议付95知识链接102一、出口报检102二、租船订舱111三、出口报关121四、出口保险133五、制单结汇与交单议付139能力实训题158任务一　出口报检158任务二　租船订舱162任务三　出口报关167任务四　出口保险169任务五　制单结汇与交单议付173项目七 进口合同的履行177情景模拟操作示例179任务一　开立和修改信用证179任务二　进口货物运输和保险183任务三　进口付汇操作185任务四　进口接货、监卸、报检和报关操作185知识链接188一、开立和修改信用证188二、进口货物运输和保险197三、进口付汇操作199四、进口接货、报检和报关操作204能力实训题213任务一　开立和修改信用证213任务二　进口货物运输和保险217任务三　进口付汇操作217任务四　进口接货、报检和报关操作217项目八 业务善后219情景模拟操作示例220任务一　出口业务善后：退税220任务二　进口业务善后：提货及索赔221知识链接223一、出口业务善后：退税223二、进口业务善后：提货及索赔227能力实训题234任务一　出口业务善后：退税234任务二　进口业务善后：提货及索赔235附录 海关总署等三部委：2012年8月起取消出口收汇核销单236参考文献238