目 录__eol____eol____eol__项目1 运营基础认知 1__eol__任务1.1 运营发展史 2__eol__1.1.1 PC互联网时代 4__eol__1.1.2 移动互联网时代 12__eol__1.1.3 微信时代 18__eol__1.1.4 运营的发展规律 25__eol__实训1.1 运营发展典型平台体验 27__eol__任务1.2 运营必备的6大核心技能 29__eol__1.2.1 文案创意 29__eol__1.2.2 内容创作 30__eol__1.2.3 活动策划 31__eol__1.2.4 用户运营 32__eol__1.2.5 社群运营 33__eol__1.2.6 数据分析 34__eol__实训1.2 运营6大核心技能特色提取 35__eol__任务1.3 职场晋升通道与运营岗位的选择 37__eol__1.3.1 互联网公司的职场晋升通道 37__eol__1.3.2 选择合适的运营岗位 40__eol__实训1.3 运营能力自我剖析及学习目标的制定 41__eol__项目2 文案创意 43__eol__任务2.1 运营工作中的文案使用场景 44__eol__2.1.1 App推送文案 45__eol__2.1.2 Banner文案 47__eol__2.1.3 社群文案 49__eol__2.1.4 公众号图文 50__eol__2.1.5 朋友圈文案 52__eol__2.1.6 商品详情页 54__eol__实训2.1 文案使用场景案例收集及拆解 55__eol__任务2.2 文案写作第一步：寻找产品的爆款卖点 57__eol__2.2.1 什么是产品的功效 57__eol__2.2.2 如何挖掘产品的功效 58__eol__2.2.3 两招筛选出爆款卖点 60__eol__实训2.2 拆解公众号文案的爆款卖点 62__eol__任务2.3 提高文案的转化率 64__eol__2.3.1 用爆款卖点引起用户的注意 66__eol__2.3.2 用场景化的设置指明用户的需求 67__eol__2.3.3 用产品卖点满足用户的需求 68__eol__2.3.4 用技巧增强产品文案的说服力 69__eol__2.3.5 用诱因让用户产生购买动机 71__eol__实训2.3 AIDA延伸模式拆解商品详情页 72__eol__任务2.4 案例：通过一篇图文，3天卖出5 000台无人机 73__eol__实训2.4 转化文案综合实战 81__eol__项目3 内容创作 84__eol__任务3.1 选题是打造爆款内容第一步 85__eol__3.1.1 选题的灵感来源 85__eol__3.1.2 选题的两种类型 88__eol__3.1.3 选题的评判标准 92__eol__实训3.1 公众号内容选题打造 93__eol__任务3.2 内容框架是写作的基础 94__eol__3.2.1 3W结构 94__eol__3.2.2 SCQA结构 94__eol__3.2.3 金字塔结构 96__eol__3.2.4 故事文结构 97__eol__实训3.2 公众号内容框架的搭建 98__eol__任务3.3 如何寻找文章写作素材 100__eol__3.3.1 找什么 100__eol__3.3.2 去哪找 102__eol__实训3.3 公众号文章素材收集 103__eol__任务3.4 文章细节决定文章的质量 105__eol__3.4.1 如何写好开头 105__eol__3.4.2 如何写好内文 108__eol__3.4.3 如何写好结尾 110__eol__实训3.4 公众号内容创作实战 113__eol__任务3.5 用标题提升文章的阅读量 114__eol__实训3.5 公众号文章标题的制作 116__eol__任务3.6 案例：分析热点文章，总结追热点的方法 118__eol__实训3.6 公众号文章热点优化及内容分发实战 124__eol__项目4 活动策划 127__eol__任务4.1　活动策划书的10个要素 128__eol__实训4.1 用64宫格挖掘法及甘特图策划零食产品活动 141__eol__任务4.2　用TIP模型策划有效的活动形式 143__eol__4.2.1　有效的营销工具：如何让用户疯狂地买买买 144__eol__4.2.2　有趣的互动场景：如何让用户更愿意参与活动 145__eol__4.2.3　有料的内容包装：如何让用户产生消费需求 147__eol__实训4.2 TIP模型拆解支付宝春节集五福活动 149__eol__任务4.3 如何引爆一场优质活动 150__eol__4.3.1　9大主流活动推广渠道 150__eol__4.3.2 3种站内推广资源 156__eol__4.3.3 3种绝佳的活动推广方式 160__eol__实训4.3 归纳总结活动推广方式的特点 163__eol__任务4.4　案例：运营人年终聚会的策划、推广和落地 165__eol__实训4.4 结合学院特色策划9月份的迎新活动 171__eol__项目5 社群运营 173__eol__任务5.1　什么样的业务适合做社群 174__eol__实训5.1 收集适合做社群的业务 176__eol__任务5.2　如何利用社群裂变拉新 177__eol__5.2.1　社群裂变的底层原理 177__eol__5.2.2　社群裂变的流程 179__eol__实训5.2 公众号拉新社群裂变实战 184__eol__任务5.3　提升社群活跃度的3种方法 186__eol__5.3.1 24小时让用户爱上社群 186__eol__5.3.2　让用户产生关系连接 189__eol__5.3.3　话题策划引导用户互动 191__eol__实训5.3 提升公众号社群活跃度的方案策划 194__eol__任务5.4 社群变现与转化 195__eol__5.4.1 了解社群的用户 195__eol__5.4.2 获取用户的信任 196__eol__5.4.3　营造抢购的氛围 197__eol__5.4.4　促销攻略提升转化 198__eol__5.4.5　充分私聊沟通 199__eol__5.4.6　情感销售引导购买 200__eol__实训5.4 策划公众号社群变现与转化的方案 201__eol__任务5.5 案例：2天2万社群用户，我是如何裂变的 202__eol__实训5.5 打卡社群运营实战 207__eol__项目6 数据分析 210__eol__任务6.1 为什么要学习数据分析 211__eol__实训6.1 了解学习数据分析的理由 213__eol__任务6.2 促进业务增长的数据指标有哪些 214__eol__6.2.1 数据字段的概念及数据指标的分类 214__eol__6.2.2 4个运营必懂的产品拉新指标 217__eol__6.2.3 5个运营必懂的产品活跃指标 219__eol__6.2.4 2个运营必懂的产品留存指标 220__eol__6.2.5 13个运营必懂的产品转化指标 221__eol__6.2.6 2个运营必懂的产品传播指标 224__eol__实训6.2 促进业务增长的数据指标 225__eol__任务6.3 选择数据指标和数据分析流程 226__eol__6.3.1 你该如何选择业务数据指标 226__eol__6.3.2 数据分析的流程是怎样的 228__eol__实训6.3 制定活动的数据分析流程 232__eol__任务6.4 案例：通过数据分析，将阅读量翻3倍 233__eol__6.4.1 公众号的数据指标 234__eol__6.4.2 评估内容的整体运营状况 243__eol__6.4.3 如何用数据提升运营效果 246__eol__实训6.4 基本的公众号数据分析 250__eol__项目7 运营的自我修养 256__eol__任务7.1　整理：运营必备的工具推荐 257__eol__7.1.1　运营必备的8个免费图片网站 257__eol__7.1.2　运营常用的4个技术工具 260__eol__7.1.3　获取创意和灵感的5种方法 263__eol__7.1.4 数据分析实用的6个工具 267__eol__实训7.1 运营必备的工具整理及建立收藏夹 273__eol__任务7.2　沟通：让项目顺利进行的秘诀 275__eol__7.2.1　如何与产品经理进行良好的沟通 276__eol__7.2.2　如何与UI设计师进行良好的沟通 277__eol__7.2.3　如何与技术人员进行良好的沟通 278__eol__7.2.4　运营必学的邮件沟通技巧 279__eol__实训7.2 与各部门沟通诀窍及活动申请实战 283__eol__任务7.3 忍耐：高情商运营的性格特征 285__eol__7.3.1 被领导批评，要忍耐 285__eol__7.3.2 想到好创意，要忍耐 286__eol__7.3.3 做推广，要忍耐 287__eol__任务7.4 细心：每个运营人都要有的初心 288__eol__7.4.1 案例：1天销量过万的卖货复盘 288__eol__7.4.2 策划：让产品拥有爆款特征 289__eol