第1章　芝麻开门——全球速卖通跨境电商平台介绍 / 001__eol__1.1　平台定位 / 003__eol__1.1.1　什么是全球速卖通？　/ 003__eol__1.1.2　全球速卖通平台提供的产品　/ 003__eol__1.1.3　全球速卖通平台的卖家　/ 008__eol__1.1.4　全球速卖通平台的买家　/ 008__eol__1.2　平台规则 / 009__eol__1.2.1　禁限售商品规则　/ 009__eol__1.2.2　商品交易规则　/ 013__eol__1.2.3　知识产权规则　/ 016__eol__1.3　成功故事 / 018__eol__1.3.1　90后的老板梦　/ 018__eol__1.3.2　天猫卖家迈向速卖通国际化销售　/ 018__eol__第2章　慧眼独具——选品技巧与定价策略 / 024__eol__2.1　选品 / 026__eol__2.1.1　站内选品　/ 026__eol__2.1.2　站外选品　/ 034__eol__2.1.3　蓝海市场分析　/ 037__eol__2.2　定价 / 040__eol__2.2.1　关于价格的名词解释　/ 040__eol__2.2.2　定价策略　/ 040__eol__第3章　商品发布——速卖通平台产品发布 / 045__eol__3.1　登录账号 / 046__eol__3.2　产品发布 / 047__eol__第4章　尽善尽美——速卖通店铺优化 / 059__eol__4.1　店招与店名 / 060__eol__4.1.1　店招的设计　/ 061__eol__4.1.2　商铺名称的设置　/ 063__eol__4.2　店铺的栏目设置 / 064__eol__4.2.1　模块的管理　/ 064__eol__4.2.2　商品的分组　/ 066__eol__4.2.3　Banner 横幅的设置　/ 069__eol__4.2.4　主图的设计　/ 070__eol__4.3　店铺的自定义设置 / 072__eol__4.3.1　自定义模块　/ 072__eol__4.3.2　产品信息模块　/ 073__eol__4.4　卖家案例 / 074__eol__第5章　图片美化——产品图片处理 / 077__eol__5.1　美工图像基本概念 / 079__eol__5.2　调整照片效果 / 080__eol__5.2.1　裁剪照片　/ 080__eol__5.2.2　调整照片颜色　/ 084__eol__5.2.3　调整模糊的照片　/ 086__eol__5.2.4　修复有瑕疵的照片　/ 087__eol__5.3　选择照片中所需要的内?容 / 092__eol__5.3.1　使用魔棒工具抠图　/ 092__eol__5.3.2　使用快速选择工具抠图　/ 094__eol__5.3.3　使用钢笔工具抠图　/ 095__eol__5.3.4　使用通道抠图　/ 098__eol__第6章　货通全球——仓储物流 / 107__eol__6.1　物流方式概述 / 109__eol__6.1.1　邮政小包　/ 109__eol__6.1.2　E邮宝 / 111__eol__6.1.3　商业快递介绍 / 112__eol__6.1.4　国际专线物流 / 113__eol__6.2　 发货的流程 / 114__eol__6.2.1　选择适合的物流 / 114__eol__6.2.2　填写发货通知 / 115__eol__6.2.3　对货物打包贴面单 / 116__eol__6.3　速卖通物流模板的设置 / 117__eol__第7章　营销手段——店铺营销策略 / 122__eol__7.1　店铺自主营销 / 124__eol__7.1.1　限时限量折扣活动 / 124__eol__7.1.2　店铺满立减活动 / 127__eol__7.1.3　店铺优惠券 / 130__eol__7.1.4　全店铺打折 / 133__eol__7.2　联盟营销 / 134__eol__7.3　直通车推广 / 136__eol__7.3.1　直通车概述 / 136__eol__7.3.2　速卖通直通车的操作流程 / 138__eol__第8章　制胜法宝——数据纵横 / 143__eol__8.1　行业数据分析 / 145__eol__8.1.1　行业情报 / 145__eol__8.1.2　选品专家 / 148__eol__8.2　关键词分析 / 151__eol__8.2.1　关键词分析指标 / 151__eol__8.2.2　如何利用关键词优化商品 / 153__eol__8.3　店铺数据分析 / 154__eol__8.3.1　实时风暴 / 154__eol__8.3.2　店铺流量来源分析 / 155__eol__8.3.3　单品分析 / 157__eol__第9章　客户服务——速卖通客户开发与维护 / 161__eol__9.1　速卖通客户购买习惯 / 163__eol__9.1.1　如何抓住国外客户的需求 / 163__eol__9.1.2　北美客户购买习惯 / 165__eol__9.1.3　俄罗斯客户购买习惯 / 166__eol__9.1.4　巴西客户购买习惯 / 166__eol__9.2　速卖通评价 / 167__eol__9.2.1　评价档案 / 168__eol__9.2.2　评价档案的关键指标 / 170__eol__9.3　纠纷化解攻略 / 172__eol__9.3.1 三大指标定义及计算方法 / 172__eol__9.3.2 全球速卖通纠纷协商流程 / 173__eol__9.3.3 预防纠纷 / 181__eol__9.4　询盘管理 / 188__eol__9.4.1　日常商业谈判沟通邮件模板 / 189__eol__9.4.2　客户沟通邮件模板 / 194__eol__9.5　售后服务 / 197__eol__9.5.1　售后注意事项 / 197__eol__9.5.2　售后沟通邮件模板 / 198__eol__9.5.3　售后投诉处理技巧与邮件模板 / 200__eol__第10章　资金流转——跨境支付 / 207__eol__10.1　速卖通支付账户的创建流程 / 209__eol__10.1.1　美元收款账户的创建和修改 / 210__eol__10.1.2　创建、绑定和修改支付宝收款账户的流程 / 214__eol__10.1.3　速卖通如何提现及收费 / 217__eol__10.2　速卖通支付的主要工具 / 220__eol__10.2.1　信用卡(VISA/MasterCard) / 220__eol__10.2.2　MoneyBookers支付 / 227__eol__10.2.3　Western Union（西联支付） / 229__eol__10.2.4　Bank Transfer（T/T银行转账） / 230__eol__参考文献 / 236