推荐序译者序前言致谢如何使用本书第一篇　通过物流竞争第1章　物流和供应链 2学习目标 2引言 21.1　物流与供应链 31.2　物料流与信息流 111.3　通过物流参与竞争 131.4　物流战略 23小结 27讨论题 28第2章　将最终客户放在第一位 29学习目标 29引言 292.1　市场营销的观点 302.2　市场细分 332.3　需求分析 382.4　服务质量 422.5　细分的供应链战略 47小结 58讨论题 59第3章　价值与物流成本 61学习目标 61引言 613.1　价值从何而来 633.2　如何评估常规的已动用资本回报率 633.3　为什么流动性很重要，它对供应链管理有何意义 673.4　如何表示物流成本 713.5　作业成本法 803.6　如何做出资本投资决策 863.7　平衡的测量组合 91小结 97讨论题 98第二篇　物流运作的杠杆作用第4章　国际化物流管理 100学习目标 100引言 1004.1　国际化的驱动因素以及对物流的影响 1024.2　国际化的趋势 1084.3　国际化物流和选址面临的挑战 1124.4　国际化物流的组织 1164.5　风险准备管理 1214.6　逆向物流 1244.7　供应链中的企业社会责任 1264.8　建立供应链组织的全球治理 130小结 133讨论题 134第5章　提前期界限的管理 135学习目标 135引言 1355.1　时间在竞争优势中的角色 1365.2　P∶D的比率与差异 1425.3　基于时间的流程图 1475.4　物流通路中的及时性管理 1535.5　在何时、何地采取何种方式 156小结 156讨论题 157第6章　供应链计划与控制 158学习目标 158引言 1586.1　供应链的“行动计划” 1606.2　准时化生产（JIT）计划 1736.3　克服零售供应链中的协作不力 180小结 192讨论题 193第7章　精益思想与敏捷供应链 194学习目标 194引言 1947.1　精益思想 1957.2　敏捷的概念 2017.3　精益与敏捷相结合 223小结 225讨论题 226第三篇　协同工作第8章　供应链一体化 230学习目标 230引言 2308.1　供应链中的协作 2318.2　选择正确的供应关系 2448.3　供应链中的战略伙伴关系 2498.4　实施战略伙伴关系 2508.5　管理供应链关系 2568.6　供应商网络 258小结 267讨论题 268第9章　采购 270学习目标 270引言 2709.1　采购究竟是做什么 2729.2　采购有效性的关键驱动因素 2749.3　管理供应源 2829.4　采购技术 2939.5　董事会层面重视的价值 2939.6　顶级的采购人才是什么样的 294小结 294讨论题 295第四篇　改变未来第10章　物流业未来的挑战与机遇 298学习目标 298引言 29810.1　改变经济 29910.2　三位一体的内部协同 30010.3　企业社会责任：同样的权衡 30210.4　人道主义物流 30410.5　选择合作机会以使产品迅速进入市场 30910.6　未来的供应链管理者 31110.7　供应链变革 31310.8　一个非常棒的职能 315小结 316讨论题 316参考文献 317