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出版时间:2020-07

出版社:商务印书馆

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  • 商务印书馆
  • 9787100170970
  • 1-1
  • 281951
  • 40242954-2
  • 平装
  • 16开
  • 2020-07
  • 176
  • 文学
  • 外国语言文学
  • U2;H319.9
  • 公共英语
内容简介
本书以轨道交通客运服务岗位工作任务为载体,以培养学生的客运服务能力为目标,根据职业技术学院学生的基本特点、职业能力培养的基本规律、岗位需求与工作流程的规范化,整合教学内容并合理设置学习任务,以培养学生的客运服英语口语能力和职业素质。
本书共分为3章,包含16项学习任务:第1章介绍车站服务,包括问询服务、票务、进站与安检、候车与检票、车站广播、站台服务等6项学习任务;第2章介绍列车服务,包括车厢服务、餐车服务、特殊及应急服务、列车广播和出站服务等 5 项学习任务;第3章介绍城市轨道交通服务,包括线路问询、票务、安检与乘车、应急服务和地铁广播等5项学习任务。
目录
Chapter 1 Station Service 车站服务
Task 1 Inquiry Service问讯服务
Task 2 Ticket Service票务
Task 3 Station Entrance and Security Check进站与安检
Task 4 Waiting for the Train and Check--in候车与检票
Task 5 Station Broadcasts车站广播
Task 6 Platform Service站台服务
Chapter 2 Train Service 列车服务
Task 1 Carriage Service车厢服务
Task 2 Dining Car Service餐车服务
Task 3 Special and Emergency Service特殊及应急服务
Task 4 Train Broadcasts列车广播
Task 5 Service at the Exit出站服务
Chapter 3 Urban Rail Transit Service 城市轨道交通服务
Task 1 Line Inquiry线路问询
Task 2 Ticket Service票务
Task 3 Security Check and Boarding安检与乘车
Task 4 Emergency Handling Service应急处理服务
Task 5 Metro Broadcasts地铁广播
References 参考文默
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