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流程外包管理与案例分析

￥32.00定价

作者：宁佳英

出版时间：2017-08

出版社：华南理工大学出版社

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基本信息评价

出版社：华南理工大学出版社
ISBN：9787562353171
图书编号：275715
出版时间：2017-08

内容简介

本教材是相应国家提倡产教融合，专业学习紧密联系实际等，高等教育教学指导建议下的典型教材。本教材立足于服务外包流程管理与在各行业实际运用情况与趋势编写，附有实际案例与分析及编者分析，起提示参考作用。特别在第五章的撰写中，对服务外包产业中市场潜力大，产业关联及扩散效应显著，服务外包流程服务中的企业级服务、大数据服务，云平台服务、专业运营平台服务，工业设计与产品研发服务，基于云计算、大数据、物联网、人工智能、3D打印、语音识别技术以及泛在互联网技术进行的研发、生产流程设计、管理与服务的智能产业服务等是未来流程服务的重点业务进行了较为详细的展望性与案例说明介绍。

【引入案例】
【开篇故事】
1 流程外包概述
1.1 服务外包与服务外包产业的定义及其发展趋势
1.2 业务流程外包
1.3 知识流程外包

2 流程外包管理
2.1 流程外包管理的含义、特点、原则、功能与作用
2.2 流程外包管理规划与案例

3 我国业务流程外包管理主流业务与案例分析
3.1 内部管理外包
3.2 业务运营外包
3.3 供应链外包

4 我国知识流程外包管理主流业务与案例分析
4.1 商务服务外包
4.2 技术服务外包
4.3 研发服务外包

5 服务外包发展新趋势下的流程外包新业务
5.1 综合性服务
5.2 技术服务
参考文献