CVA顾客增加值——用营销驱动卓越财务绩效
￥39.80定价
作者： 唐纳德·E·塞克斯顿
出版时间：2010-10
出版社：中国人民大学出版社
- 中国人民大学出版社
- 9787300127071
- 272291
- 2010-10
作者简介
内容简介
顾客增加值（CVA）是顾客感知的价值和发生的成本之间的差额，一个产品的价值只有被顾客感知到，才能够给企业带来收益。它是企业界需要了解、掌握并付诸实践的最关键概念。增加的价值越多，企业提升盈利能力的空间就越大，从而能够增加股东价值——这正是CEO的首要目标。本书为营销经理以及其他经理（包括财务经理）提供了CVA这一方法及其运用工具，说明了营销工作是如何影响组织财务业绩的。本书的核心就在于顾客增加值（CVA）这一概念。本书旨在： ◆ 建立营销、品牌和企业业绩之间的牢固联系； ◆ 用CVA规划组织，开发制胜战略，使企业价值最大化； ◆ 包含可操作工具和工作表格，可马上将这一方法付诸实践； ◆ 提供来自30多家顶级机构的高级经理人员的实践经验，供读者从中汲取养分
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