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做正确的事

￥28.00定价

作者：詹姆斯·F·派克

出版时间：2009-12

出版社：中国人民大学出版社

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基本信息评价

出版社：中国人民大学出版社
ISBN：9787300112244
图书编号：268840
出版时间：2009-12

作者简介

詹姆斯•派克 2001年6月到2004年7月，任西南航空公司CEO与副董事长，这三年是航空业最具挑战性的3年。在派克CEO的任期中，西南航空被评为美国最受尊重的三家公司之一，美国最佳企业公民100强之一，全球最负社会责任的公司之一，以及年度最佳航空公司。派克最辉煌的成就是，西南航空成为9•11后唯一没有裁员同时还保持盈利的航空公司。他是麻省理工学院斯隆管理学院领导力咨询委员会中心成员之一。在成为公司总裁之前，他作为一名贸易类律师，担任西南航空公司总法律顾问15年。他现在是德州餐馆公司的董事会成员。本书作者是美国西南航空公司的CEO，西南航空被《财富》评为最受尊敬的航空公司，在9•11期间是唯一能保持盈利的公司，CEO也被评为最佳CEO.在书中，詹姆斯讲述了他独特的对于“做正确的事”的观点和实践，包括员工第一、在各层级组织中发现卓越的领导者、对于雇用的态度、培训技巧，以及通过团队的协作获得超凡业绩，最终获得顾客的忠诚和巨大的利润。

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内容简介

人们最关注的是什么。正如你所知。多数公司关注削减成本、裁员、减薪或者将项目外包，直至降低服务水平，也无怪有这么多的失败公司——与它们相反，西南航空数十年来一直关注做正确的事情，保持利润水平和明晰发展方向。詹姆斯•派克向我们展示了 “做正确的事”绝不是天真的自我“感觉良好”，而是取得公司成功的最有利法则。派克的故事虽不能让你立刻醍醐灌顶，但至少会潜移默化地影响你。天真？不是这样子的。在这本书中，西南航空前CEO告诉我们为何做正确的事情是公司取得成功的头号法则。詹姆斯•派克告诉我们9•11事件后，西南航空做了三个关键的决策：不裁员、不减薪、按顾客要求无条件退款。结果是西南航空仍然持续盈利，2001年第四季度的顾客周转盈利水平保持稳定，而其他公司几乎崩盘。同时，西南航空的市值超越了所有竞争对手市值的总和。这些关键的决策来自西南航空的互相尊重与信任的文化，一切都是那么自然。派克利用他个人深邃的洞察力为我们剖析了这种文化，向我们揭示了其他组织或人应该如何使用这些相同的法则，派克告诉你做正确的事真的并不困难！

1 蔽笕肷探 / 2 9•11/ 3 蔽侍庠谔岢鲋前，已经有了回答/ 4 蔽掖游聪牍会成为一名公司职员/ 5 逼鸱 / 6 10分钟的过站/ 7 泵悬一线/ 8 蔽胰肥滴薹ň芫 / 9 弊畛跫缚 / 10 蔽颐堑降自诖邮率裁囱的行业/ 11