职场沟通自修课
￥52.00定价
作者： 苏珊娜·杰纳兹[Suzanne C.de Janasz]等
出版时间：2017-01
出版社：中国人民大学出版社
- 中国人民大学出版社
- 9787300238920
- 1-1
- 267176
- 2017-01
内容简介
目录
目录第1章 与自己做沟通认识我自己第2章 学会自信与信任他人自我披露相互信任第3章 个人目标与职业道德目标的设定道德道德决策第4章 时间管理和压力管理情商时间管理和压力管理的概念及意义时间管理和压力管理的策略克服对失败的恐惧心理第5章 了解他人，合作共事多元化差异如何获得他人的认可管理多元化团队接受多元化会遇到的障碍性别差异文化的多元化解决跨文化问题的战略组织的多元化管理第6章 倾听与非语言沟通主动倾听的意义有效倾听的障碍主动倾听的特点非语言沟通非语言沟通的内容第7章 有效沟通沟通有效沟通的障碍自主沟通有效地发送信息第8章 劝说也是影响力劝说也是影响力关于劝说的理论如何劝说分辨劝说和操纵有效陈述第9章 谈判谈判提高谈判技巧的意义整合式和分配式谈判战略谈判的五个阶段有效谈判的战略其他有效的谈判技巧谈判中的情绪管理谈判中的职业道德第10章 团队建设团队工作建立团队的意义团队工作的局限性团队建设步骤高效团队的特征第11章 冲突管理冲突积极的冲突与消极的冲突冲突的起因冲突管理的策略预防冲突的技巧第12章 提高会议效率会议高效会议的策略第13章 团队合作的成功之道疏导的定义疏导员的工作内容疏导技巧疏导防御疏导干预识别并对付”问题人士”疏导技巧疏导中会遇到的障碍和限制第14章 解决问题与决策决策的重要性决策过程你是哪一类决策者PDCA问题解决法问题解决技术创造性地解决问题第15章 关系网络的建立与维护建立关系网络关系网络的意义及作用为建立关系网确定恰当的理念建立关系网的障碍建立有效关系网络的策略为建立关系网络而会面需要开展的工作指导关系指导关系的类型第16章 领导艺术及授权领导艺术授权通过有效的委托进行授权
