IT经理手册（CIO管理新知译丛）
￥36.00定价
作者： 比尔·赫斯尼德
出版时间：2005-09
出版社：中国人民大学出版社
- 中国人民大学出版社
- 9787300067780
- 266494
- 2005-09
作者简介
内容简介
本书系统介绍了作为一名新的IT经理将要面对的关键问题以及具体解决方法。不仅讨论了IT管理的基本原则，例如员工招聘、管理IT团队、项目管理和制定预算等非技术问题，也详细讨论了一些颇具技术难度的主题，如远程接入、硬件、软件、数据网络等。此外，本书还阐述了一些介于技术和非技术之间的问题，如系统安全、灾难恢复和企业应用等。 对于现任新任IT经理、现任IT经理和希望成为管理人员的IT技术人员来说，本书是一个不可多得的工具箱。
目录
1 何谓IT经理？ IT经理究竟做些什么？ IT经理新的战略价值 为什么IT经理现在如此灸手可热？ 更多的参考资料2 组建你的IT团队 招聘：为什么我需要做这件事？ 招聘：怎样写职位说明书？ 广告：我怎样为一个IT职位写一份广告？ 广告：我应该在哪里做广告？ 广告：可以不需要它吗？ 猎头：我该使用吗？ 猎头：如何找到合适的人？ 同候选者面试：我怎样才能做好？ 提供一个工作机会：我如何知道应该给一个 IT职位什么待遇？ 人力资源部门：它们的角色是什么？ 职业道路：我和我的员工现在的职业道路是什么？ 更多的参考资料3 管理你的IT团队 任务：如何使我的员工集中精力于应当做的工作？ 崩溃：如何帮肋员工避免出现这种情况？ 培训：我怎样知道员工什么时候需要培训？ 绩效评估： 如何发展IT战略？ 战术：如何使我的部门成为公司运营的中心？ 更多的参考资料4 用户支持服务 技术支持热线：如何建立？ 技术支持热线：如何组建？ 服务水平协议：是什么？应该如何制定？ 培训：如何安排用户培训？ 电话跟踪：如何选择一个电话跟踪程序？ 更多的参考资料5 管理项目6 IT基础架构的基本原理8 硬件9 软件10 数据网络11 Internets/Extranets/Intranels12 企业应用13 安全14 灾难恢复文献目录
