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旅游心理学（第二版）

￥42.80定价

作者：周耀进

出版时间：2019-02

出版社：广西师范大学出版社

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基本信息评价

出版社：广西师范大学出版社
ISBN：9787559813916
版次：2-1
图书编号：265348
本季征订号：62254652-1
装帧：平装
开本：16开
出版时间：2019-02
千字：340
页数：252
学科分类1：管理学
学科分类2：工商管理
中图分类编号：F590-05
适用专业：旅游管理、酒店管理
适用分级：本科高职

内容简介

本教材编写组通过企业调研，与行业的专家交流，确定打破以研究旅游者心理为中心的传统内容体系，增加客我心理互动和从业人员职业心理的章节，以塑造学生良好的职业心理素质，培养学生的客人心理分析能力、自我心理调适能力、团队管理能力为主线，注重知识的系统性、针对性和应用性。
全书共分为四篇十三章。第一篇为绪论；第二篇为旅游者心理篇，包括旅游消费动因、旅游者认知、旅游者态度与决策、旅游者个性心理；第三篇为服务心理篇，包括客我交往心理、旅游服务心理、酒店服务心理、投诉与售后服务心理；第四篇从业者心理篇，包括旅游从业者的职业心理、从业者的心理保健、员工个性心理与管理、群体心理与管理。