总部管理（21世纪特许经营管理系列教材）
￥36.00定价
作者： 肖永添 刘常宝 赵宇
出版时间：2014-06
出版社：中国人民大学出版社
- 中国人民大学出版社
- 9787300190549
- 1-1
- 259377
- 2014-06
内容简介
本教材以我国目前特许连锁领域总部管理的实际情况为依据，着重阐述了特许连锁总部管理的基础理论，并对总部管理实务作了深入的讲析。本教材在编写中突出了实践性、创新性和实战性，逻辑性强、行业跨度大、涉及知识面广、信息容量大，学生通过学习既可以了解特许连锁行业的发展现状及宝贵经验，也可对特许连锁经营的理论模型有整体上的把握，具备从事特许连锁总部相关部门管理工作应有的基本知识、基本技能和运作能力。
目录
第1章 特许经营总部基本概念
第1节 特许经营总部概述
第2节 特许经营总部职能
第3节 总部经济与特许经营
第2章 总部战略管理
第1节 总部战略管理概述
第2节 总部战略设计
第3节 总部资源配置战略
第4节 总部战略转型分析
第5节 总部战略控制模式
第6节 特许经营品牌战略
第7节 构建连锁战略体系
第3章 总部体系设计与构建
第1节 总部体系基本概念
第2节 连锁总部制度体系
第3节 特许经营总部的体系构建
第4节 特许经营体系的相关设计
第5节 体系设计与构建问题分析
第6节 零售企业的特许经营体系
第7节 单店体系构建
第4章 总部体系扩张与管理
第1节 总部体系扩张概述
第2节 特许经营总部推广
第3节 特许经营体系操作
第5章 总部渠道管理与实施
第1节 总部渠道管理概述
第2节 特许经营客户管理
第3节 总部渠道计划实施
第4节 总部渠道的国际化
第6章 总部人力资源管理
第1节 连锁企业人力资源管理的特征
第2节 总部人力资源管理职责与内容
第3节 我国特许经营企业的人力资源管理现状
第7章 总部信息系统管理
第1节 连锁企业信息管理系统
第2节 电子商务与总部信息系统
第3节 总部信息管理战略及运用
第4节 连锁经营系统解决方案
第8章 连锁经营的业态分析
第1节 业态的基本概念
第2节 连锁化经营的业态模式
第3节 特许经营典型业态分析
第4节 总部对分店的功能设计
第5节 特许经营模式发展分析
第9章 特许经营的质量管理
第1节 质量管理概述
第2节 特许经营质量管理
第3节 我国特许经营企业质量管理现状
第4节 连锁总部质量管理体系设计方案
第10章 总部采购与配送管理
第1节 总部采购管理
第2节 仓储管理概述
第3节 物流配送体系
第11章 总部财务管理与控制
第1节 总部财务管理概述
第2节 财务管理主要内容
第3节 总部财务控制系统
第4节 连锁企业财务预算
第12章 特许经营法律管理
第1节 特许经营法律
第2节 特许经营立法
参考文献
第1节 特许经营总部概述
第2节 特许经营总部职能
第3节 总部经济与特许经营
第2章 总部战略管理
第1节 总部战略管理概述
第2节 总部战略设计
第3节 总部资源配置战略
第4节 总部战略转型分析
第5节 总部战略控制模式
第6节 特许经营品牌战略
第7节 构建连锁战略体系
第3章 总部体系设计与构建
第1节 总部体系基本概念
第2节 连锁总部制度体系
第3节 特许经营总部的体系构建
第4节 特许经营体系的相关设计
第5节 体系设计与构建问题分析
第6节 零售企业的特许经营体系
第7节 单店体系构建
第4章 总部体系扩张与管理
第1节 总部体系扩张概述
第2节 特许经营总部推广
第3节 特许经营体系操作
第5章 总部渠道管理与实施
第1节 总部渠道管理概述
第2节 特许经营客户管理
第3节 总部渠道计划实施
第4节 总部渠道的国际化
第6章 总部人力资源管理
第1节 连锁企业人力资源管理的特征
第2节 总部人力资源管理职责与内容
第3节 我国特许经营企业的人力资源管理现状
第7章 总部信息系统管理
第1节 连锁企业信息管理系统
第2节 电子商务与总部信息系统
第3节 总部信息管理战略及运用
第4节 连锁经营系统解决方案
第8章 连锁经营的业态分析
第1节 业态的基本概念
第2节 连锁化经营的业态模式
第3节 特许经营典型业态分析
第4节 总部对分店的功能设计
第5节 特许经营模式发展分析
第9章 特许经营的质量管理
第1节 质量管理概述
第2节 特许经营质量管理
第3节 我国特许经营企业质量管理现状
第4节 连锁总部质量管理体系设计方案
第10章 总部采购与配送管理
第1节 总部采购管理
第2节 仓储管理概述
第3节 物流配送体系
第11章 总部财务管理与控制
第1节 总部财务管理概述
第2节 财务管理主要内容
第3节 总部财务控制系统
第4节 连锁企业财务预算
第12章 特许经营法律管理
第1节 特许经营法律
第2节 特许经营立法
参考文献
