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出版时间：2016-11

出版社：旅游教育出版社

普通高等教育“十一五”国家级规划教材

以下为《旅行社经营管理》的配套数字资源，这些资源在您购买图书后将免费附送给您：
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基本信息 评价
  • 旅游教育出版社
  • 9787563734696
  • 1版
  • 254999
  • 43244800-9
  • 2016-11
  • 管理学
  • 工商管理
  • 旅游
  • 本科
内容简介

 为适应旅游业的高速发展，根据高等职业教育旅游类专业的人才培养目标而编写本教材。本教材在理论与实践紧密结合的基础上，主要介绍了旅行社运营管理的基本概念、旅行社的设立、旅行社的基本业务及旅行社的客户管理、接待管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、信息技术管理、风险管理、旅行社业发展趋势等方面的基本内容等。

目录
第一章　导论
第二章　旅行社的设立
第三章　旅行社市场调研与旅游产品设计
第四章　旅行社营销管理
第五章　旅行社服务管理
第六章　旅行社内部作业管理
第七章　旅行社信息与网络技术管理
第八章　旅行社服务管理
第九章　旅行社财务管理
第十章　旅行社的法律与合同关系管理
第十一章　旅行社战略管理
第十二章　中外旅行社业发展趋势
参考文献
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