- 高等教育出版社
- 9787040118049
- 1
- 251531
- 平装
- 16开
- 2009-06-26
- 180
- 113
目录
第一章 公共关系概述
第一节 什么是公共关系
第二节 公共关系相关概念的界定
第三节 公共关系的产生与发展
练习题
第二章 饭店公共关系的构成要素
第一节 饭店公共关系的主体
第二节 饭店公共关系的公众
第三节 饭店公共关系的媒体
练习题
第三章 饭店公共关系的职能
第一节 建立信誉树立形象
第二节 收集信息提出建议
第三节 沟通协调宣传教育
第四节 团结职工发展企业
第五节 社会交往扩大影响
练习题
第四章 饭店公共关系实务
第一节 饭店公共关系的一般工作方法
第二节 饭店公共关系的日常活动
第三节 饭店公共关系的专题活动
练习题
第五章 饭店公共关系的实施
第一节 饭店公共关系中的人际交往
第二节 饭店促进销售的公关手段
第三节 销售技能
练习题
附录一 案例及案例分析
附录二 专题操作训练
附录三 中国公共关系职业道德准则
附录四 国际公共关系协会职业行为准则
主要参考书目
第一节 什么是公共关系
第二节 公共关系相关概念的界定
第三节 公共关系的产生与发展
练习题
第二章 饭店公共关系的构成要素
第一节 饭店公共关系的主体
第二节 饭店公共关系的公众
第三节 饭店公共关系的媒体
练习题
第三章 饭店公共关系的职能
第一节 建立信誉树立形象
第二节 收集信息提出建议
第三节 沟通协调宣传教育
第四节 团结职工发展企业
第五节 社会交往扩大影响
练习题
第四章 饭店公共关系实务
第一节 饭店公共关系的一般工作方法
第二节 饭店公共关系的日常活动
第三节 饭店公共关系的专题活动
练习题
第五章 饭店公共关系的实施
第一节 饭店公共关系中的人际交往
第二节 饭店促进销售的公关手段
第三节 销售技能
练习题
附录一 案例及案例分析
附录二 专题操作训练
附录三 中国公共关系职业道德准则
附录四 国际公共关系协会职业行为准则
主要参考书目
