- 高等教育出版社
- 9787040087529
- 1
- 247640
- 平装
- 32开
- 2005-09-09
- 430
- 532
- 管理学
- 公共管理
本书以实用、创新为特色，吸收国内外公关研究的最新成果，结合信息社会、知识经济的特点，融入作者十几年策划的心得，引用经典案例，生动、准确地介绍了什么是公共关系、为什么搞公关、由谁去搞公关以及怎样搞公关等知识。除介绍公关的原理、产生与发展、人员、机构外，重点介绍了公关的信息管理、公关调研、策划、传播、评估、CIS与名牌战略、企业文化建设、公关活动模式、礼仪、创造性思维以及CS等新内容，内容涉及当代公关实践的各个方面，具有科学性、创新性、可操作性强的特点，可作为高等职业学校、高等专科学校、成人高校以及本科院校举办的二级职业技术学院和民办高校经济管理类专业通用教材，并可供有关专业人员和社会读者阅读。
第一章 公共关系概述
§1.1 公共关系的含义
§1.2 公共关系的要素
§1.3 公共关系的基本功能
§1.4 公共关系的工作程序
第二章 公共关系的产生与发展
§2.1 公共关系前史
§2.2 现代公共关系的产生与发展
§2.3 当代公共关系概况
第三章 公共关系人员及机构设置
§3.1 公共关系意识
§3.2 公共关系人员
§3.3 组织的公共关系工作机构
第四章 公共关系的信息管理
§4.1 公共关系与信息
§4.2 公共关系与知识经济
§4.3 公共关系信息采集的内容
§4.4 公共关系信息采集的原则
§4.5 公共关系信息采集的渠道
§4.6 公共关系信息的管理
第五章 公共关系调研
§5.1 公共关系调研的含义
§5.2 调研总体方案设计
§5.3 实地观察调查法
§5.4 访谈法
§5.5 文献调查法
§5.6 问卷调查法
§5.7 抽样调查法
§5.8 实验调查法
§5.9 各种调查方法的采用取舍原则
§5.10 访员的挑选和训练
§5.11 设计调研方案的基本原则
§5.12 调研报告的撰写
§5.13 公共关系评估
第六章 公共关系策划
§6.1 公共关系策划概述
§6.2 公共关系的目标
§6.3 公共关系策划的内容与程序
§6.4 公共关系策划的公式
§6.5 公共关系策划的原则与方法
第七章 创造性思维
§7.1 创造性思维的含义与特征
§7.2 创新的起点在于发现问题、满足需求
§7.3 突破妨碍发现问题的阻力
§7.4 创造性思维方法
§7.5 创造性思维训练
第八章 CIS与名牌战略
§8.1 名牌战略
§8.2 CIS战略
§8.3 CIS的构成要素及设计
§8.4 CIS的导入
§8.5 CIS战略与CS战略
第九章 企业文化
§9.1 企业文化的含义
§9.2 企业文化的建设
§9.3 企业文化的更新
第十章 公共关系传播
§10.1 传播要素及传播种类
§10.2 公共关系传播原则及媒介
§10.3 公共关系传播实施技巧
§10.4 整合营销传播
第十一章 公共关系活动模式
§11.1 战略型公共关系活动模式
§11.2 战术型公共关系活动模式
§11.3 企划型公共关系活动模式
§11.4 危机管理
第十二章 公共关系专题活动
§12.1 开业庆典
§12.2 展销会
§12.3 发布会
§12.4 赞助
§12.5 参观
第十三章 公共关系礼仪
§13.1 礼仪的含义
§13.2 公共关系礼仪的基本原则
§13.3 公共关系人员的个人礼仪
§13.4 服饰礼仪
§13.5 宴请
§13.6 礼宾次序
§13.7 国旗的悬挂
附录一 国内外企业精神实例选
附录二 国内外企业理念实例选
索引
参考文献
作者简介
