前言第1 章设计调查方案 / 1岗位工作认识 / 2一、岗位工作描述 / 2二、岗位工作程序 / 2岗位业务知识 / 21.1 市场调查概述 / 21.1.1 市场调查的特征 / 21.1.2 市场调查的类型 / 31.1.3 市场调查的作用 / 31.1.4 市场调查的时机 / 31.2 调查方案设计 / 41.2.1 调查方案的含义 / 41.2.2 调查方案的内容 / 41.2.3 调查方案的设计 / 6岗位技能训练 / 7岗位工具模板 / 22第2 章实施调查方案 / 25岗位工作认识 / 26一、岗位工作描述 / 26二、岗位工作程序 / 26岗位业务知识 / 262.1 调查人员培训 / 262.1.1 调查人员的概述 / 262.1.2 调查人员的招聘 / 272.1.3 调查人员的培训 / 282.2 调查问卷设计 / 292.2.1 市场调查问卷的概述 / 292.2.2 市场调查问卷的构成 / 292.2.3 调查问卷设计的要求 / 302.2.4 调查问卷设计的技巧 / 302.3 调查质量控制 / 312.3.1 市场调查质量控制措施 / 312.3.2 调查实施工作质量评估 / 32岗位技能训练 / 32岗位工具模板 / 47第3 章分析调查资料 / 51岗位工作认识 / 52一、岗位工作描述 / 52二、岗位工作程序 / 52岗位业务知识 / 523.1 调查资料录入 / 523.1.1 调查资料审核 / 523.1.2 调查数据编辑 / 533.1.3 调查数据编码 / 533.1.4 调查数据录入 / 543.2 调查资料整理 / 543.2.1 资料整理原则 / 543.2.2 调查资料分组 / 553.2.3 调查资料汇总 / 553.2.4 统计表 / 563.2.5 统计图 / 573.3 调查资料分析 / 583.3.1 调查资料分析的内容 / 583.3.2 调查资料分析的方法 / 593.4 商圈与竞争者分析 / 613.4.1 商圈分析 / 613.4.2 竞争者分析 / 62岗位技能训练 / 64岗位工具模板 / 80第4 章市场需求预测 / 83岗位工作认识 / 84一、岗位工作描述 / 84二、岗位工作程序 / 84岗位业务知识 / 84市场调查与实训. VI .4.1 市场预测概述 / 844.1.1 市场预测所需资料 / 844.1.2 市场预测基本原则 / 854.1.3 市场预测基本方法 / 854.1.4 市场预测基本步骤 / 864.2 定性预测方法 / 864.2.1 集合意见预测法 / 864.2.2 专家意见预测法 / 874.3 定量预测方法 / 894.3.1 移动平均法 / 894.3.2 指数平滑法 / 894.3.3 趋势预测法 / 904.3.4 季节指数法 / 914.3.5 回归分析法 / 91岗位技能训练 / 92岗位工具模板 / 117第5 章撰写调查报告 / 119岗位工作认识 / 120一、岗位工作描述 / 120二、岗位工作程序 / 120岗位业务知识 / 1205.1 市场调查报告概述 / 1205.1.1 市场调查报告的类型 / 1205.1.2 市场调查报告的立意 / 1215.1.3 市场调查报告的构成 / 1215.2 市场调查报告撰写 / 1215.2.1 市场调查报告的结构要求 / 1215.2.2 市场调查报告的撰写要求 / 1225.2.3 市场调查报告的撰写技巧 / 122岗位技能训练 / 123岗位工具模板 / 143第6 章网络市场调查 / 145岗位工作认识 / 146一、岗位工作描述 / 146二、岗位工作程序 / 146岗位业务知识 / 1466.1 网络市场调查特点 / 1466.1.1 及时性和共享性 / 1466.1.2 便捷性和低成本 / 1466.1.3 交互性和充分性 / 1476.1.4 可靠性和客观性 / 1476.1.5 无时空和地域限制 / 1476.1.6 可检验性和控制性 / 1476.2 网络市场调查方法 / 1476.2.1 根据调查信息来源划分 / 1476.2.2 根据调查信息收集方法划分 / 1486.2.3 根据调查采用的技术划分 / 148岗位技能训练 / 148岗位工具模板 / 166参考文献 / 167