目 录推荐序译者的话作者介绍前言第1 部分什么是商业数据分析 第1 章 什么是商业数据分析 / 2 本章目标 / 2 1. 1 术语 / 2 1. 2 商业数据分析流程 / 5 1. 3 商业数据分析流程与组织决策过程的关系 / 8 1. 4 本书内容的组织结构 / 9 总结 / 10 问题讨论 / 10 参考文献 / 11第2 部分为什么商业数据分析是十分重要的第2 章 商业数据分析十分重要的 原因 / 14 本章目标 / 14 2. 1 简介 / 14 2. 2 为什么商业数据分析十分重要: 提供解决 问题的方案 / 15 2. 3 为什么商业数据分析十分重要:提供战略竞争优势 / 17 2. 4 商业数据分析十分重要的其他原因 / 18 总结 / 21 问题讨论 / 21 参考文献 / 21第3 章 哪些资源对支持商业数据分析至关重要 / 23 本章目标 / 233. 1 简介 / 23 3. 2 商业数据分析人员 / 23 3. 3 商业数据分析中的数据 / 27 3. 4 商业数据分析技术 / 29 总结 / 33 问题讨论 / 33 参考文献 / 34第3 部分如何应用商业数据分析 第 4 章 如何整合组织资源支持 商业数据分析 / 36 本章目标 / 36 4. 1 整合商业数据分析的组织结构 / 36 4. 2 管理问题 / 43 总结 / 48 问题讨论 / 49 参考文献 / 49第5 章 什么是描述性数据分析 / 50 本章目标 / 50 5. 1 简介 / 50 5. 2 数据可视化与数据探索 / 51 5. 3 描述性统计学 / 53 5. 4 抽样与估计 / 57 5. 5 概率分布简介 / 61 5. 6 市场营销/ 策划案例: BA 过程中的描述性数据分析 / 63 总结 / 70 问题讨论 / 70 习题 / 71第6 章 什么是预测性数据分析 / 72 本章目标 / 72 6. 1 简介 / 72 6. 2 预测模型 / 73 6. 3 数据挖掘 / 75 6. 4 市场营销/ 策划案例续: BA 过程中的预测性数据分析 / 79 总结 / 89 问题讨论 / 89 习题 / 89 参考文献 / 91第7 章 什么是规范性数据分析 / 92 本章目标 / 92 7. 1 简介 / 92 7. 2 规范性数据分析模型 / 93 7. 3 非线性最优化 / 94 7. 4 市场营销/ 策划案例续: BA 过程中的规范性数据分析 / 100 总结 / 104 补充内容 / 104 问题讨论 / 104 习题 / 105 参考文献 / 106第8 章 商业数据分析案例研究 / 107 本章目标 / 107 8. 1 简介 / 107 8. 2 案例研究: 问题背景和数据 / 108 8. 3 描述性数据分析 / 108 8. 4 预测性数据分析 / 114 8. 5 规范性数据分析 / 120 总结 / 125 问题讨论 / 125 习题 / 126第4 部分附 录 附录A 统计工具 / 128附录B 线性规划 / 153附录C 线性规划的对偶性与灵敏度分析 / 185附录D 整数规划 / 203附录E 预测 / 210附录F 模拟 / 228附录G 决策理论 / 235商业数据分析———原理､方法与应用