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第1章 直播带货基础 1
1.1 直播重构电商生态格局 3
1.1.1 直播电商1.0 4
1.1.2 直播电商2.0 4
1.1.3 直播电商3.0 5
1.1.4 直播电商4.0 6
1.2 直播带货三要素：人，货，场 7
1.2.1 人 7
1.2.2 货 7
1.2.3 场 8
1.3 直播带货的核心优势 9
1.3.1 内容优势：即时互动的直播内容提供了更优质的购物体验 9
1.3.2 营销优势：从主动搜索到“种草”带货 10
1.3.3 供应链优势：缩短流通环节，为用户提供更高的性价比 11
1.4 直播带货的3种模式路径 11
1.4.1 模式一：电商平台直接镶嵌直播功能 12
1.4.2 模式二：通过商品链接与电商平台结合 13
1.4.3 模式三：以直播为主的内容电商平台 14
1.5 直播带货与传统电商的区别 15
1.5.1 直播带货能增加用户的购买欲望 15
1.5.2 直播带货能促进用户的消费频率 16
1.5.3 直播带货能增强用户的信任程度 17

第2章 直播带货逻辑，步骤，技巧 20
2.1 带货逻辑：从公域到私域的转化 22
2.2 平台赋能：实现私域的破圈增长 22
2.3 公域+私域：提升整体营销价值 23
2.4 直播红利：超级主播的引流策略 24
2.4.1 “红人+艺人”模式 24
2.4.2 公益和扶贫 25
2.5 直播带货的5个步骤 25
2.5.1 取得用户的信任并拉近距离 25
2.5.2 塑造产品的价值和亮点优势 26
2.5.3 抓住用户的痛点和实际需求 28
2.5.4 筛选产品来增加用户满意度 29
2.5.5 营造紧迫感来促使用户下单 31
2.6 直播带货的11个技巧 35
2.6.1 专业的导购更具有权威性 35
2.6.2 结合产品的实力展现效果 35
2.6.3 围绕产品特点来策划段子 35
2.6.4 分享干货以及精准地营销 36
2.6.5 将产品融入植入的场景中 37
2.6.6 展示用户体验，提高口碑 37
2.6.7 专注一款产品的直播营销 38
2.6.8 用福利诱导用户购买产品 39
2.6.9 用产品的性价比打动用户 40
2.6.10 设置悬念来吸引用户兴趣 41
2.6.11 进行对比突显产品的优势 42

第3章 直播带货平台的选择 45
3.1 淘宝直播：流量大，品类多，以女性为主 47
3.1.1 淘宝直播的用户画像分析 48
3.1.2 淘宝直播平台的优势 48
3.1.3 淘宝直播平台的发展方向 49
3.2 快手直播：简单粗暴，乡镇为主 49
3.2.1 快手直播的用户画像分析 49
3.2.2 快手直播平台的优势 50
3.3 抖音直播：流量大，长尾效应大 52
3.3.1 抖音直播的用户画像分析 52
3.3.2 抖音直播平台的优势 53
3.4 微信直播：去中心化，流量大 54
3.4.1 微信直播的用户画像分析 55
3.4.2 微信直播平台的优势 55
3.4.3 微信直播带货的两种方式 56
3.4.4 腾讯看点直播和微信小程序直播的优势与不足 57

第4章 直播带货准备工作 61
4.1 硬件配置：盘点直播必备专业设备 63
4.1.1 电脑：性能稳定，高性价比 63
4.1.2 灯光：明亮清晰，展示细节 64
4.1.3 麦克风：拾音清晰，高灵敏度 66
4.1.4 摄像头：输出高清细腻图像 67
4.2 账号设置：手把手教你管理直播间 69
4.2.1 直播账号起名的六个技巧 69
4.2.2 选取账号头像的三种思路 71
4.2.3 选取直播封面的九大原则 74
4.2.4 设置直播标题的四个技巧 76
4.3 场景搭建：营造优良的直播间氛围 78
4.3.1 布置直播间灯光的五个步骤 78
4.3.2 装饰直播间的四种主流风格 81
4.3.3 直播间背景墙设计实用攻略 84
4.3.4 适合美化直播间的三类摆件 85
4.4 直播时间的预告准备 87
4.4.1 直播封面的预告准备 88
4.4.2 直播标题的预告准备 89
4.4.3 直播标签的设置分类 90
4.4.4 直播产品的选择技巧 91
4.5 直播间的运营准备 92
4.5.1 掌握直播运营工作环节 92
4.5.2 规避直播间常犯的错误 93

第5章 货源选择及仓储管理 95
5.1 直播货源选择的四大渠道 97
5.1.1 1688采购：商家采购的流程步骤 97
5.1.2 找代工厂：解决货源的“六步法” 99
5.1.3 淘宝代销：模式优势与操作方法 101
5.1.4 线下批发：商家拿货的实战技巧 102
5.2 直播间选品策略 103
5.2.1 选对产品，提高爆单概率 104
5.2.2 选品好，转化率高，信心大 104
5.2.3 直播选品三原则 105
5.2.4 选品武器：独特卖点让产品脱颖而出 105
5.3 仓储管理：构建高效仓储运营体系 109
5.3.1 货架布局：仓储货架的规划方法 109
5.3.2 制度体系：电商仓储管理规范化 110
5.3.3 流程管理：高效的仓储作业流程 112
5.3.4 降本增效：仓储成本控制的措施 113

第6章 物流配送和客服运维 116
6.1 物流配送：商家快递运营实操攻略 118
6.1.1 商家选择快递公司的实操攻略 118
6.1.2 商家提升快递体验的实操攻略 118
6.1.3 商家降低快递成本的实操攻略 119
6.1.4 商家快递问题处理的实操攻略 120
6.2 客服运维：商家客服运营实战技巧 122
6.2.1 直播电商客服运维的实战流程 122
6.2.2 商家客服销售话术的实战技巧 123
6.2.3 商家客服售前沟通的实战技巧 125
6.2.4 商家客服售后沟通的实战技巧 126

第7章 货品展示的方式 129
7.1 展示前 131
7.1.1 明确产品的优缺点，寻找卖点 131
7.1.2 安排介绍顺序，确定压轴产品 131
7.2 展示时 132
7.2.1 重点介绍消费者想要的，想听的 132
7.2.2 增加试用环节，为消费者营造体验感 134
7.2.3 放大产品的优点，塑造高性价比 135
7.2.4 无法展示的功能要具体描述，凸显自己的专业性 136
7.2.5 适时停止对产品的介绍 136
7.2.6 讲明售后服务，让消费者无后顾之忧 138

第8章 直播带货销售技巧 140
8.1 消费者为什么会犹豫 142
8.1.1 怀疑产品的真实性 142
8.1.2 产品并非刚需 143
8.1.3 产品价格较高 143
8.2 报价促成交：玩转标价攻心计 144
8.2.1 锚点价格：原价499现价299 145
8.2.2 设置诱饵项：大牌平价替代款 146
8.2.3 先明确产品优势，让消费者觉得物超所值 147
8.3 促成交易的三大方法 148
8.3.1 从众成交法 148
8.3.2 假设成交法 148
8.3.3 限时优惠法 149
8.4 促成交易的注意事项 150
8.4.1 强调产品的优势，让消费者决定有需求 150
8.4.2 立即提出付定金或全款，不给消费者考虑的时间 151
第9章 直播间带货沟通方法 153
9.1 学会沟通是直播间的基本功 155
9.1.1 用幽默化解尴尬 155
9.1.2 表现真实，语言通俗接地气 155
9.1.3 引入流行语，吸引年轻粉丝 156
9.1.4 有效沟通：明确自己的表达和对方的想法 157
9.2 亲和力是拉近直播与粉丝距离的保障 158
9.2.1 从共同话题入手 158
9.2.2 适当自黑可以“转负为正” 159
9.3 积极的状态可以点燃粉丝的热情 159
9.3.1 做好形象管理，时刻向粉丝展示最好的一面 159
9.3.2 表情动作活泼灵动，营造活跃的氛围 160

第10章 直播数据复盘 162
10.1 为什么要做直播数据分析 164
10.2 直播前用户数据分析 165
10.2.1 用户需求精准画像 165
10.2.2 数据化智能选品 166
10.2.3 直播策划模型 166
10.2.4 数据化智能投放 167
10.3 数据监测直播实时动态 167
10.4 数据复盘及反馈 168
10.4.1 粉丝数据 168
10.4.2 直播数据实时反馈 168
10.4.3 监测传播路径及评论 168

第11章 抖音直播带货实战攻略 170
11.1 抖音直播实战 172
11.1.1 抖音直播的主要开通方法 172
11.1.2 抖音直播的入口在哪里 175
11.1.3 抖音直播的开播流程 178
11.1.4 简单几步打造抖音直播室 180
11.1.5 抖音直播的吸粉引流技巧 181
11.1.6 抖音直播的几个互动玩法 184
11.2 抖音直播变现的主要方式 186
11.2.1 直播卖货 186
11.2.2 直播打赏 188
11.2.3 粉丝运营 189
11.3 使用直播分享商品功能卖货 190
11.3.1 开播前进行选品管理 190
11.3.2 增删商品和调整顺序 191
11.3.3 商品讲解可弹出商品卡 194
11.3.4 商品购物袋显示来源标签 195
11.4 直播的运营与推广 196
11.4.1 如何推广自己的直播 196
11.4.2 抖音直播的互动技巧 198
11.4.3 直播推送，多平台分享开播提醒 201
11.4.4 抖币充值 203
11.4.5 加入粉丝团 205
11.4.6 快速提高抖音直播人气 207
11.4.7 抖音直播留人技巧 208