4S店主营业务与汽车营销 / 职业院校汽车类十三五规划教材
￥42.00定价
作者： 王丽霞，韩艳君
出版时间：2015-12
出版社：人民邮电出版社
- 人民邮电出版社
- 9787115412720
- 1-1
- 210899
- 64211563-8
- 平装
- 16开
- 2015-12
- 449
- 265
- 管理学
- 工商管理
- F719.2
- 汽车营销与服务
- 高职
内容简介
全书分上、中、下三篇，共计12个任务。上篇：汽车4S店主营业务，主要对汽车4S店进行整体介绍，对目前4S店汽车销售业务、售后服务业务、汽车配件及金融业务等进行详细阐述，共计2个任务；中篇：汽车营销理论，主要对汽车市场、营销战略和营销策略进行分析，共计3个任务；下篇：汽车销售实务，主要对销售背后的主线汽车销售流程进行分环节实战介绍，包括初次接触、需求分析、新车展示、试乘试驾、谈判成交、车辆交付、客户跟踪，共计7个任务。每个任务结束后都安排了任务专项实训。通过实训任务的准备、布置、完成和评估，读者可进一步巩固、强化对基础知识的掌握及汽车销售职业能力的培养。本书可作为高等职业教育汽车营销类教学用书，也可供有关销售人员参考、自主学习及汽车销售企业对员工培训之用。
目录
目 录 ●上篇 汽车4S店主营业务●任务一 汽车4S店整体介绍 2任务导入 2课程导航 3知识解读 3一、汽车4S店概述 3二、汽车4S店业务组成与功能 9三、汽车4S店的组织架构 12任务专项实训 19任务二 汽车4S店主营业务 20任务导入 20课程导航 21知识解读 21一、汽车4S店整车销售业务 21二、汽车4S店售后服务业务 50三、汽车4S店配件业务 57四、汽车4S店金融业务 66五、汽车4S店其他业务 83任务专项实训 87●中篇 汽车营销理论●任务三 汽车市场分析 90任务导入 90课程导航 91知识解读 91一、汽车市场营销观念分析 91二、汽车市场营销环境分析 96三、汽车市场消费者分析 111四、汽车市场整体分析 121任务专项实训 131任务四 汽车市场营销战略分析 132任务导入 132课程导航 133知识解读 133一、汽车市场细分 133二、汽车目标市场的选择 138三、汽车产品市场定位 143任务专项实训 147任务五 汽车市场营销策略分析 148任务导入 148课程导航 149知识解读 149一、汽车产品策略 149二、汽车定价策略 162三、汽车分销策略 174四、汽车促销策略 183任务专项实训 200●下篇 汽车销售实务●任务六 初次接触 202任务导入 202课程导航 202知识解读 203一、初次接触的阶段目标 203二、初次接触准备 205三、初次接触方式 210四、初次接触的沟通技巧 215任务专项实训 216任务七 需求分析 217任务导入 217课程导航 217知识解读 218一、需求分析的阶段目标 218二、需求分析原因 219三、需求分析过程 220四、需求分析技巧 222任务专项实训 226任务八 车辆展示 227任务导入 227课程导航 227知识解读 228一、车辆展示的阶段目标 228二、车辆展示方法 230三、车辆展示的异议处理 232四、车辆展示技巧 233任务专
