第一章人力资源管理概述/1
【课程目标】1
【知识点】1
【技能点】1
【引导案例】1
第一节人力资源概述3
一、人力资源的含义、特点及构成3
二、人力资源工作的主要作用和意义7
三、人力资源工作的主要内容8
四、做好人力资源工作所需的素质技能9
第二节人力资源管理的主要工作内容和工作规律11
一、人力资源管理的主要工作内容11
二、人力资源管理的工作规律12
第三节人力资源管理的历史、现状与发展趋势14
一、中国古代管“人”理念14
二、人事管理时代的管理理念与方法18
三、人力资源时代的管理理念与方法19
四、从人力资源、人力资产到人力资本21
五、人力资源管理的发展趋势24
【小结】28
【复习与思考】28
【案例分析】28
【实训题】29
【职业信息】29
【生涯练习】31

第二章人力资源规划/32
【课程目标】32
【知识点】32
【技能点】32
【引导案例】32
第一节初步认知人力资源规划33
一、什么是人力资源规划33
二、人力资源规划的核心工作内容34
三、人力资源规划工作的基本原则35
四、人力资源规划的基本程序36
第二节人力资源现状分析与评价41
一、盘点人力资源现状41
二、对人力资源现状进行有效的评价与判断42
第三节人力资源供需预测和综合平衡45
一、人力资源的需求分析与预测45
二、人力资源的供给分析与预测47
三、实现人力资源供求的综合平衡49
【小结】50
【复习与思考】50
【案例分析】50
【实训题】54
【职业信息】54
【生涯练习】55

第三章岗位分析/56
【课程目标】56
【知识点】56
【技能点】56
【引导案例】56
第一节初步认知岗位分析57
一、什么是岗位分析57
二、岗位分析的作用和意义58
三、岗位分析的基本原则59
第二节岗位分析的基本流程与内容60
一、岗位分析的基本流程60
二、岗位分析的基本内容62
第三节岗位分析的常用方法63
一、观察法63
二、访谈法64
三、问卷法66
四、工作日志法70
五、参与法71
六、关键事件记录法71
第四节岗位说明书的编写71
一、编写岗位说明书的意义71
二、岗位说明书编写的原则与要求72
三、岗位说明书的主要内容与结构74
四、岗位说明书编写中的常见问题与错误77
五、岗位说明书的反馈与改进79
第五节工作设计79
一、工作设计的含义和内容80
二、工作设计的目标和方法81
三、学会合理地进行工作职责的划分83
四、实现权责的对等84
【小结】85
【复习与思考】85
【案例分析】85
【实训题】88
【职业信息】88
【生涯练习】89

第四章员工招聘与选拔/91
【课程目标】91
【知识点】91
【技能点】91
【引导案例】91
第一节初步认知招聘选拔93
一、什么是招聘选拔93
二、招聘选拔工作的时代特点93
三、招聘选拔的意义与作用95
第二节招聘选拔的任务与素质要求96
一、招聘选拔工作的主要任务96
二、招聘工作的主要难点和挑战97
三、招聘选拔工作所需要的素质技能97
第三节招聘选拔的工作流程和渠道100
一、招聘选拔的工作流程100
二、招聘渠道的选择101
三、招聘选拔工作典型实例105
第四节员工甄选112
一、对任职人员的基本要求112
二、常用的员工评价与选拔方法113
【小结】122
【复习与思考】122
【案例分析】122
【实训题】123
【职业信息】124
【生涯练习】125

第五章薪酬与福利/127
【课程目标】127
【知识点】127
【技能点】127
【引导案例】128
第一节初步认知薪酬与福利130
一、什么是薪酬与福利130
二、薪酬与福利的过去、现状和未来132
第二节薪酬管理136
一、薪酬管理的主要内容136
二、薪酬管理者的基本素质与技能要求137
三、薪酬管理的基本原则138
四、薪酬管理策略的设计139
第三节薪酬体系设计140
一、薪酬体系的基本结构140
二、薪酬体系设计的步骤141
三、影响薪酬体系设计的主要因素144
四、薪酬体系设计的基本原则145
五、薪酬体系设计的发展趋势147
六、薪酬调查150
第四节员工福利153
一、什么是福利153
二、福利的主要构成及其作用154
三、福利工作的基本内容156
四、福利管理的政策、实施与维护157
【小结】159
【复习与思考】159
【案例分析】160
【实训题】160
【职业信息】161
【生涯练习】161

第六章人力资源培训与开发/163
【课程目标】163
【知识点】163
【技能点】163
【引导案例】163
第一节初步认知人力资源培训与开发165
一、人力资源培训与开发的含义、特性及意义165
二、人力资源培训与开发的原则169
三、人力资源培训与开发的经典理论170
四、人力资源培训与开发的现实误区175
第二节培训与开发工作的基本流程和内容178
一、培训与开发工作的基本流程178
二、培训与开发的内容和类型182
第三节培训与开发的形式和方法184
一、培训与开发的形式184
二、培训与开发的常用手段和方法185
【小结】187
【复习思考题】187
【案例分析】187
【实训题】190
【职业信息】191
【生涯练习】192

第七章绩效管理/193
【课程目标】193
【知识点】193
【技能点】193
【引导案例】193
第一节初步认知绩效管理195
一、什么是绩效195
二、从绩效考核到绩效管理195
三、绩效管理系统模型196
四、绩效管理的作用197
五、绩效管理的经典理论与方法198
第二节绩效管理体系的设计204
一、绩效管理体系设计的基本流程204
二、绩效管理体系的设计策略213
三、绩效考核的常用方法215
【小结】219
【复习与思考】219
【案例分析】220
【实训题】221
【职业信息】221
【生涯练习】222

第八章职业生涯规划与管理/224
【课程目标】224
【知识点】224
【技能点】224
【引导案例】224
第一节初步认知职业生涯规划与管理226
一、什么是职业生涯规划与管理226
二、职业生涯规划与管理的意义228
三、员工职业生涯规划与管理的主要内容229
第二节员工职业生涯规划229
一、员工职业生涯规划设计的主要内容与基本流程230
二、职业生涯设计的经典理论与方法232
三、如何为员工进行有效的职业测评240
第三节员工职业生涯管理242
一、职业生涯规划过程中员工与企业双方的责任242
二、企业职业生涯管理的主要内容与方法243
三、设计有效的内部职业生涯发展路径247
四、如何推动员工的职业成长248
五、常用的员工职业生涯管理工具250
【小结】253
【复习与思考】254
【案例分析】254
【实训题】255
【职业信息】256
【生涯练习】257

第九章劳动关系管理/258
【课程目标】258
【知识点】258
【技能点】258
【引导案例】258
第一节初步认知劳动关系259
一、劳动关系管理的内容和重要性259
二、劳动关系的现状与未来262
第二节劳动合同管理264
一、什么是劳动合同264
二、劳动合同订立的原则和主要内容264
三、劳动合同的解除266
四、劳动合同的终止和顺延270
五、《劳动合同法》解读271
第三节劳动争议处理273
一、什么是劳动争议273
二、劳动争议的应对策略274
三、劳动争议的处理流程275
四、劳动争议处理的相关法律、法规277
【小结】279
【复习与思考】280
【案例分析】280
【实训题】280
【职业信息】281
【生涯练习】282

第十章企业文化/284
【课程目标】284
【知识点】284
【技能点】284
【引导案例】285
第一节初步认知企业文化286
一、什么是企业文化286
二、企业文化建设的主要内容与职责287
第二节企业文化的诊断与评价292
一、企业文化的主要类型及其特点292
二、企业文化诊断的工作程序293
三、企业文化诊断的一般方法294
第三节企业文化的建设与优化295
一、企业文化建设的基本模式295
二、寻找企业文化的形成根源297
三、发现企业文化优化的路径与策略298
四、使企业文化落地生根299
五、CI设计基础302
【小结】307
【复习与思考】307
【案例分析】307
【实训题】308
【职业信息】309
【生涯练习】310

第十一章人力资源风险与风险管理/312
【课程目标】312
【知识点】312
【技能点】312
【引导案例】312
第一节初步了解人力资源风险管理314
一、人力资源风险与风险管理的定义314
二、人力资源风险的类型315
第二节人力资源风险识别与管控318
一、人力资源风险识别318
二、人力资源风险管控319
第三节人力资源风险管理的措施与防范321
一、人力资源风险管理的措施321
二、人力资源风险防范方式322
【案例分析】326
【复习与思考】328
【实训题】328
【职业信息】328
【生涯练习】331

参考文献/332