商务秘书实务（第二版） / 21世纪职业教育规划教材
￥29.00定价
作者： 张丽琍
出版时间：2018-01
出版社：中国人民大学出版社
普通高等教育“十一五”国家级规划教材
- 中国人民大学出版社
- 9787300254388
- 202578
- 64191088-0
- 16开
- 2018-01
- 255
- 管理学
- 工商管理
- F715
- 文秘
- 高职
内容简介
本教材在汲取国内外秘书实务研究成果的基础上，从商务秘书的基本工作技能入手，注意将商务秘书实务内容的科学性、系统性和可操作性相互结合。本书克服了我国秘书实务教材普遍存在的内容更新慢、操作性不强、框架陈旧、案例教学弱等缺陷，广泛借鉴西方发达国家秘书教材之重操作、重步骤、重程序的有益经验，注重将案例教学、工作实务教学、情景模拟教学、体验式教学和课堂讨论等方法融为一体，以培养学生自己解决问题和实践创新的能力。
目录
第一章 商务秘书概述 1第一节 商务秘书与商务秘书工作2第二节 商务秘书的素质要求与行为规范5 第二章 商务秘书礼仪13 第一节 商务礼仪概述14第二节 商务活动中的举止15第三节 商务活动中的着装18第四节 日常交际礼仪21第五节 宴请礼仪27 第三章 办公室日常事务管理37 第一节 办公室环境的维护和管理38第二节 办公程序管理与时间管理44第三节 办公用品的管理和发放52第四节 办公室电话工作55 第五节 办公室接待工作63第六节 邮件信函的处理68第七节 值班工作72 第四章 商务文书运转管理 79第一节 商务文书工作特性与原则80第二节 商务文书办理程序82第三节 商务文书管理95 第五章 会议管理工作 107第一节 会议管理工作概述108第二节 会议的准备工作111第三节 会议中的工作121第四节 会后的工作126 第六章 档案管理与信息工作131 第一节 商务档案管理132第二节 商务信息工作147 参考书目 163
