项目一 认识跨境电商__eol__任务一 初识跨境电商__eol__（一）跨境电商概述__eol__（二）跨境电商基本流程__eol__（三）跨境电商工作岗位__eol__任务二 跨境电商主流平台__eol__（一）跨境电商主流平台简介__eol__（二）跨境电商主流平台对比__eol__任务三 跨境电商相关法律法规__eol__（一）电子商务法律法规__eol__（二）跨境电商相关政策__eol__（三）跨境电商法律风险__eol__项目二 跨境市场分析__eol__任务一 宏观市场分析__eol__（一）政策因素__eol__（二）币种与汇率__eol__（三）语言因素__eol__（四）税收因素__eol__（五）物流因素__eol__（六）互联网基础建设__eol__任务二 微观市场分析__eol__（一）市场需求总量__eol__（二）受众偏好__eol__（三）竞争情况__eol__（四）市场准入情况__eol____eol__项目三 跨境电商选品__eol__任务一 站内选品__eol__（一）站内选品的逻辑和原则__eol__（二）站内选品的方法__eol__（三）速卖通“生意参谋”选品__eol__（四）亚马逊数据分析选品__eol__（五）阿里巴巴国际站站内选品__eol__任务二 站外选品__eol__（一）站外的其他网络平台__eol__（二）第三方选品工具__eol__（三）实地考察__eol__项目四 店铺开设及商品发布__eol__任务一 卖家账户注册__eol__（一）速卖通卖家账户注册__eol__（二）亚马逊卖家账户注册__eol__（三）阿里巴巴国际站卖家账户注册__eol__任务二 店铺装修与设计__eol__（一）速卖通店铺装修与设计__eol__（二）亚马逊店铺装修与设计__eol__（三）阿里巴巴国际站店铺装修与设计__eol__任务三 商品发布与优化__eol__（一）速卖通店铺商品发布与优化__eol__（二）亚马逊店铺商品发布与优化__eol__（三）阿里巴巴国际站店铺商品发布与优化__eol__项目五 跨境电商营销推广__eol__任务一 跨境电商店铺营销活动__eol__（一）单品折扣__eol__（二）满减活动__eol__（三）店铺优惠券__eol__（四）搭配活动__eol__（五）互动活动__eol__（六）店铺优惠码__eol__（七）直通车推广__eol__任务二 跨境电商平台活动__eol__（一）平台活动认知__eol__（二）“平台大促”操作步骤__eol__（三）频道促销__eol____eol__任务三 站外营销推广__eol__（一）Facebook广告引流__eol__（二）YouTube联系博主推广__eol__（三）TikTok营销推广__eol__项目六 跨境电商数据分析__eol__任务一 数据分析的认知__eol__（一）数据分析的内涵__eol__（二）数据分析的方法__eol__（三）大数据分析关键技术__eol__任务二 跨境电商数据分析的认知__eol__（一）跨境电商数据分析目标__eol__（二）跨境电商数据分析步骤__eol__（三）跨境电商数据分析关键指标__eol__（四）跨境电商数据分析工具__eol__任务三 跨境电商主流平台店铺数据分析__eol__（一）速卖通店铺数据分析__eol__（二）亚马逊店铺数据分析__eol__（三）阿里巴巴国际站店铺数据分析__eol__项目七 跨境电商物流与支付__eol__任务一 跨境电商物流的认知__eol__（一）跨境电商物流的定义__eol__（二）跨境电商物流的特点__eol__（三）跨境电商物流的发展趋势__eol__任务二 跨境电商物流的类型__eol__（一）邮政物流__eol__（二）国际商业快递__eol__（三）专线物流__eol__（四）海外仓__eol__任务三 跨境电商主流平台运费模板设置__eol__（一）速卖通运费模板设置__eol__（二）亚马逊运费模板设置__eol__（三）阿里巴巴国际站运费模板设置__eol__任务四 跨境电商物流报关与通关__eol__（一）报关的基本流程__eol__（二）跨境电商出口通关监管主要模式__eol__（三）一达通外贸综合服务平台通关服务__eol__任务五 跨境电商支付__eol__（一）跨境电商支付类型__eol__（二）速卖通-支付宝国际账户设置__eol__（三）亚马逊全球收款账户设置__eol__（四）阿里巴巴国际站全球收款账户设置__eol__项目八 跨境电商客户服务与管理__eol__任务一 跨境电商客服的认知__eol__（一）跨境客服工作范畴__eol__（二）客服的素养要求__eol__（三）客服的沟通技巧__eol__（四）客服交流常用的工具__eol__任务二 跨境电商客服工作流程__eol__（一）售前咨询处理__eol__（二）售中订单处理__eol__（三）售后评价处理__eol__（四）客户日常维护__eol__任务三 提升客户满意度与纠纷处理__eol__（一）影响客户体验的因素__eol__（二）提升客户满意度的技巧__eol__（三）速卖通纠纷处理__eol__（四）亚马逊纠纷处理__eol__（五）阿里巴巴国际站纠纷处理__eol__项目九 跨境电商独立站__eol__任务一 跨境电商独立站建站__eol__（一）独立站建站__eol__（二）Shopify后台功能与设置__eol__（三）独立站优化__eol__任务二 跨境电商独立站运营__eol__（一）独立站营销推广__eol__（二）独立站物流与支付__eol__（三）独立站客服服务__eol__附录A 实训平台免费账号开通指引__eol__参考文献