旅行社服务与管理
￥23.50定价
作者： 浙江省教育厅职成教教研室
出版时间：2009-08-10
出版社：高等教育出版社
- 高等教育出版社
- 9787040277579
- 1
- 131833
- 0061151949-7
- 平装
- 16开
- 2009-08-10
- 306
- 212
- 管理学
- 工商管理
内容简介
本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。
全书包括六部分项目，即：征程起点、温馨亲和当门市、热情机智做外联、细致周到任计调、尽心尽责做导游、梦想启航。本书旨在使学生了解、熟悉旅行社历史、发展和现状，使学生明确旅行社的门市部、外联部、计调部、导游部的工作任务，部门间的协作关系及服务人员的素质要求，从而使学生对旅行社有一个全面的认识，为从事旅行社服务工作做好铺垫。
本书采用出版物短信防伪系统，用封底下方的防伪码，按照本书最后一页“郑重声明”下方的使用说明进行操作可查询图书真伪，并有机会赢取大奖。
本书同时配套学习卡资源，按照本书最后一页“郑重声明”下方的学习卡使用说明，可登录http：//sve.hep.com.cn，上网学习，下载资源。
本书可作为中等职业学校旅游服务与管理专业教材，也可作为旅游行业岗位培训教材。
目录
