第１章　配送概述 ………………………………………………………１ 　　１．１　配送的概念与功能要素 ……………………………………３ 　　１．２　配送的产生与发展 …………………………………………５ 　　１．３　配送的分类 …………………………………………………７ 　　１．４　现代配送的特点与新发展模式 ……………………………１２ 第２章　物流配送系统 ………………………………………………１９ 　　２．１　系统和系统工程 ……………………………………………２１ 　　２．２　配送与配送模式 ……………………………………………３９ 　　２．３　配送系统举例 ………………………………………………４２ 　　２．４　配送管理的难点和对策 ……………………………………４７ 第３章　配送方案的优化 ……………………………………………５１ 　　３．１　配送优化概述 ………………………………………………５３ 　　３．２　物流配送网络布局优化 ……………………………………５５ 　　３．３　物资调度优化 ………………………………………………６３ 　　３．４　配送路线优化 ………………………………………………７２ 　　３．５　物流配送系统模拟仿真优化 ………………………………９５ 第４章　配送作业及相关技术 ………………………………………１０１ 　　４．１　包装作业 …………………………………………………１０３ 　　４．２　分拣作业 …………………………………………………１１０ 　　４．３　装卸搬运作业 ……………………………………………１１８ 　　４．４　配送加工作业 ……………………………………………１３０ 第５章　配送中心 ……………………………………………………１３５ 　　５．１　配送中心概述 ……………………………………………１３６ 　　５．２　配送中心的作业流程 ……………………………………１４３ 　　５．３　配送中心的规划与设计 …………………………………１５１ 　　５．４　配送中心的选址 …………………………………………１６０ 　　５．５　配送中心的设施与设备 …………………………………１７４ 　　５．６　配送中心的配货管理 …………………………………………………………１９４ 第６章　智能配送与云物流 ………………………………………………………………２０３ 　　６．１　智能配送系统简述 ……………………………………………………………２０５ 　　６．２　智能配送系统的主要技术 ……………………………………………………２０７ 　　６．３　智能配送系统设计 ……………………………………………………………２４６ 　　６．４　物联网技术 ……………………………………………………………………２５５ 　　６．５　云物流 …………………………………………………………………………２６２ 第７章　配送绩效管理 ……………………………………………………………………２６９ 　　７．１　配送绩效管理概述 ……………………………………………………………２７１ 　　７．２　配送作业绩效评价 ……………………………………………………………２７５ 　　７．３　配送员工绩效评价 ……………………………………………………………２８０ 　　７．４　配送管理中的绩效评价方法 …………………………………………………２８８ 参考文献 ……………………………………………………………………………………３０３