客舱服务训练 / 国家中等职业教育改革发展示范学校重点建设专业精品课程教材
￥22.00定价
作者： 于晶
出版时间：2013-11
出版社：机械工业出版社
- 机械工业出版社
- 9787111432883
- 1-5
- 123472
- 60214735-7
- 2013-11
- 176
- 116
- 管理学
- 工商管理
内容简介
本书从民航乘务员的工作实际出发，再现了民航乘务员服务工作的具体内容、工作程序、工作标准以及特殊情况的处理。本书共4章。以民航乘务员服务工作的程序为载体，包括航前准备、起飞前准备、客舱服务、降落后管理等内容。收纳了当前民航业乘务员相应的职业资格认证要求，涵盖了当前民航乘务员工作各个方面的具体要求。本书内容以工作过程为导向，在体现民航乘务员工作实际的同时考虑了老师的教，和学生的学。根据民航乘务员的工作特点以及学生的认知规律，训练项目由浅入深，使学生能够根据教师要求，掌握岗位工作技能，逐步成为具备民航乘务员岗位的专业能力和综合素质的合格民航乘务员。
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