- 中国轻工业出版社
- 9787518408429
- 1-6
- 118984
- 66259322-7
- 16开
- 2016-04
- 248
- 管理学
- 公共管理
- C931.4
- 文秘类
- 高职
作者简介
内容简介
本书根据高职教育的教学规律，选取当今办公室事务管理领域最新的岗位能力要求编写而成。内容遵循“项目引领，任务驱动”的指导思想，设计成6个项目，统领34个教学任务，注重“工作过程系统化”和“教学做一体化”，使学生能够通过完成工作任务获取专业知识和专业技能。
目录
项目一 日常事务
任务01 接打电话
任务02 整理工作环境
任务03 邮件处理
任务04 办公用品管理
任务05 印章管理
任务06 介绍信管理和零用现金管理
任务07 安排上司的差旅事务
任务08 会议室和办公车辆管理
项目二 接待事务
任务09 接待准备
任务10 日常接待
任务11 团体接待
任务12 涉外接待
任务13 中餐宴请
任务14 西餐宴请
任务15 礼品馈赠
项目三 设备使用
任务16 打印机和碎纸机的使用
任务17 复印机的使用
任务18 数码相机的使用
任务19 扫描仪的使用
任务20 投影仪的使用
项目四 组织协调
任务21 值班工作
任务22 保密工作
任务23 处理突发事件
任务24 办公设备采购与办公资源调配
任务25 办公室布局和办公室布置
任务26 办公室安全检查和办公环境管理评估
项目五 参谋助手
任务27 随从工作
任务28 信息的收集
任务29 信息的整理
任务30 信息的传递和存储
任务31 信息的开发、利用和反馈
项目六 效率提升
任务32 督查工作
任务33 时间管理
任务34 工作流程优化
主要参考文献
任务01 接打电话
任务02 整理工作环境
任务03 邮件处理
任务04 办公用品管理
任务05 印章管理
任务06 介绍信管理和零用现金管理
任务07 安排上司的差旅事务
任务08 会议室和办公车辆管理
项目二 接待事务
任务09 接待准备
任务10 日常接待
任务11 团体接待
任务12 涉外接待
任务13 中餐宴请
任务14 西餐宴请
任务15 礼品馈赠
项目三 设备使用
任务16 打印机和碎纸机的使用
任务17 复印机的使用
任务18 数码相机的使用
任务19 扫描仪的使用
任务20 投影仪的使用
项目四 组织协调
任务21 值班工作
任务22 保密工作
任务23 处理突发事件
任务24 办公设备采购与办公资源调配
任务25 办公室布局和办公室布置
任务26 办公室安全检查和办公环境管理评估
项目五 参谋助手
任务27 随从工作
任务28 信息的收集
任务29 信息的整理
任务30 信息的传递和存储
任务31 信息的开发、利用和反馈
项目六 效率提升
任务32 督查工作
任务33 时间管理
任务34 工作流程优化
主要参考文献
