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快递业务操作与管理

￥29.80定价

作者：王阳军

出版时间：2014-09

出版社：化学工业出版社

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基本信息评价

出版社：化学工业出版社
ISBN：9787122201881
版次：1版
图书编号：106668
本季征订号：64234558-1
开本：小16开
出版时间：2014-09
学科分类1：管理学
学科分类2：工商管理
中图分类编号：F618.1
适用专业：财经商贸大类
适用分级：高职

内容简介

　　本书结构新颖，知识全面，科学性、实用性和可读性较强，并设有知识拓展、阅读资料、案例分析、技能训练和思考与练习等内容，以开拓读者的视野。

　　本书系统地介绍了快递的基本理论和业务操作流程，内容的设置以快递服务过程为主线，分解为不同的项目，共分为八个学习情景，包括快递服务概述、快递服务礼仪、快件收寄业务操作、快件处理、快件派送业务操作、快递保价与赔偿、快递服务推介与客户管理、快递与电子商务联动等。在每个情景后均安排了对应的技能训练项目和思考练习，便于学生理解和掌握所学内容，体现了较强的实践性。