第1章 物流概论
  引导案例 最低的价格最好的服务
  第一节 什么是物流
  第二节 物流的发展
  第三节 物流的重要性
  第四节 供应链管理与现代物流
  本章小结
  复习思考题
 第2章 物流战略和规划
  引导案例 日本花王公司的TCR运动
  第一节 企业战略
  第二节 物流战略
  第三节 物流规划
  本章小结
  复习思考题
 第3章 物流组织与业务模式
  引导案例 国内农产品物流模式
  第一节 物流组织
  第二节 物流业务模式
  本章小结
  复习思考题
 第4章 物流系统
  引导案例 智能集装箱系统
  第一节 物流系统概述
  第二节 物流系统分析
  第三节 物流系统建模
  第四节 物流系统的绩效评价
  第五节 物流信息和物流信息系统
  本章小结
  复习思考题
 第5章 客户服务与物流成本
  引导案例 UPS的物流服务
  第一节 物流客户服务
  第二节 物流成本管理
  本章小结
  复习思考题
 第6章 运输策略
  引导案例 运输技术的新发展
  第一节 运输的重要性
  第二节 运输的原则
  第三节 运输决策的参与者
  第四节 运输方式与服务方式
  第五节 运输决策的技术与方法
  本章小结
  复习思考题
 第7章 仓储与库存策略
  引导案例 零库存的追求
  第一节 仓储的功能与基本决策
  第二节 库存的基本知识
  第三节 库存的ABC管理方法
  第四节 需求确定时的模型
  第五节 预测需求的库存控制
  第六节 协作式库存管理
  本章小结
  复习思考题
 第8章 物流中的选址策略
  引导案例 第五航权陷落的幕后隐情
  第一节 选址问题的分类
  第二节 选址的相关理论
  第三节 选址技术与方法
  本章小结
  复习思考题
 第9章 现代物流运作管理
  引导案例 丰田生产方式
  第一节 物流中的协调与控制
  第二节 业务流程及其再造
  第三节 物流中的几个作业环节
  第四节 现代物流运作的利润空间
  第五节 现代物流企业的基本运作流程
  第六节 运作成本和服务水平的控制
  第七节 某公司的物流运作
  本章小结
  复习思考题
 第10章 仓储与搬运技术
  引导案例 美国通用汽车制造公司的自动化配件仓库
  第一节 仓储系统与仓储技术
  第二节 装卸搬运设备与货物搬运技术
  本章小结
  复习思考题
 第11章 分拣与配送技术
  引导案例 沃尔玛公司的物流配送业务运作
  第一节 配送基本知识
  第二节 货物分拣技术
  第三节 配送中心的规划
  本章小结
  复习思考题
 第12章 包装技术
  引导案例 包装管理是企业发展的一个重要环节
  第一节 包装概述
  第二节 包装材料、包装容器与包装技术
  第三节 商品包装的合理化
  本章小结
  复习思考题
 第13章 国际物流
  引导案例 新加坡的物流业
  第一节 国际物流概述
  第二节 国际物流系统
  第三节 国际物流系统网络
  第四节 美国、日本和英国的物流概况
  本章小结
  复习思考题
 参考文献
 教学资源索取单