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工程机械售后服务管理

￥29.00定价

作者：李文耀

出版时间：2014-04

出版社：化学工业出版社

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基本信息评价

出版社：化学工业出版社
ISBN：9787122195142
版次：1版
图书编号：101201
本季征订号：67232677-4
装帧：平膜
开本：16开
出版时间：2014-04
学科分类1：管理学
学科分类2：管理科学与工程
中图分类编号：F764
适用专业：机械类
适用分级：高职

内容简介

　　本书内容共分9章，全面介绍了工程机械售后服务项目、服务流程和各项服务管理，第1～3章分别介绍了工程机械维修服务现状、特约维修服务中心的建立程序、工程机械售后服务管理；第4～7章分别介绍了三包服务、零配件、故障件经营与管理和旧机回收再制造；第8、9章分别介绍了机械专用油、其他产品的销售管理。为方便教学与实际结合,书后附有大量企业实际应用表格和单据。
　　本书适合高职高专工程机械运用与维护专业和工程机械技术服务与营销专业学生使用，同时可作为工程机械生产制造公司驻外中心、海外中心和特约维修服务中心培训的参考资料，亦可作为工程机械售后服务在职人员的工作参考书和培训用书。