电子商务师国家职业资格培训教程（用于国家职业技能鉴定国家职业资格3级）
￥46.00定价
作者： 宋文官
出版时间：2014-05
出版社：中央广播电视大学出版社
- 中央广播电视大学出版社
- 9787304064594
- 95882
- 2014-05
- F713.36
内容简介
由宋文官编著的《电子商务师国家职业资格培训教程(用于国家职业技能鉴定国家职业资格3级)》，适用于电子商务师国家职业资格三级鉴定考试，主要内容包括：商务网页制作、商务网站内容维护、电子商务安全管理、网络营销、网上交易管理等5个部分。
目录
第一章 商务网页设计与制作
第一节 网页设计
第一单元 网页布局设计
第二单元 网页图形图像设计
第三单元 网页动画设计
第二节 HTM L网页制作
第一单元 建立HTML文档
第二单元 运用HTML建立表格
第三单元 运用HTML编辑网页内容
第四单元 运用HTML编辑网页表单
第三节 动态网页制作
第一单元 创建数据库
第二单元 连接数据库
第三单元 制作动态网页
第二章 商务网站内容维护
第一节 网络商务信息维护
第一单元 信息筛选与分类
第二单元 商务信息内容加工
第三单元 商务网站信息审核
第二节 网络商务信息管理
第一单元 制订网络商务信息发布计划
第二单元 商务信息存储与管理
第三章 电子商务安全管理
第一节 文件加密
第一单元 本地文件加密和解密
第二单元 邮件加密和解密
第二节 数字证书管理
第一单元 数字证书申请
第二单元 数字证书的导入／导出
第三单元 数字证书设置
第四章 网络营销
第一节 网络市场调研
第一单元 调研计划书撰写
第二单元 网络调研问卷设计
第三单元 问卷调查及结果统计分析
第四单元 网络市场调研报告撰写
第二节 网络客户行为分析
第一单元 网络客户需求特征分析
第二单元 网络客户购买过程特征分析
第三节 网络推广
第一单元 制订电子邮件广告发布方案
第二单元 制订关键词广告发布方案
第三单元 制订网络广告发布方案
第四单元 营销短文撰写
第五单元 网络推广效果分析
第四节 网络客户服务
第一单元 客户常见问题解答
第二单元 网上客户投诉处理
第三单元 客户服务整改措施
第五章 网上交易管理
第一节 网上销售管理
第一单元 订单统计分析
第二单元 客户信息管理
第三单元 交易评价管理
第四单元 销售统计报表制作
第五单元 多平台订单协同处理
第二节 网上采购管理
第一单元 供应商选择
第二单元 采购标书制作
第三单元 电子采购合同审定
第四单元 供应商管理
参考文献
第一节 网页设计
第一单元 网页布局设计
第二单元 网页图形图像设计
第三单元 网页动画设计
第二节 HTM L网页制作
第一单元 建立HTML文档
第二单元 运用HTML建立表格
第三单元 运用HTML编辑网页内容
第四单元 运用HTML编辑网页表单
第三节 动态网页制作
第一单元 创建数据库
第二单元 连接数据库
第三单元 制作动态网页
第二章 商务网站内容维护
第一节 网络商务信息维护
第一单元 信息筛选与分类
第二单元 商务信息内容加工
第三单元 商务网站信息审核
第二节 网络商务信息管理
第一单元 制订网络商务信息发布计划
第二单元 商务信息存储与管理
第三章 电子商务安全管理
第一节 文件加密
第一单元 本地文件加密和解密
第二单元 邮件加密和解密
第二节 数字证书管理
第一单元 数字证书申请
第二单元 数字证书的导入／导出
第三单元 数字证书设置
第四章 网络营销
第一节 网络市场调研
第一单元 调研计划书撰写
第二单元 网络调研问卷设计
第三单元 问卷调查及结果统计分析
第四单元 网络市场调研报告撰写
第二节 网络客户行为分析
第一单元 网络客户需求特征分析
第二单元 网络客户购买过程特征分析
第三节 网络推广
第一单元 制订电子邮件广告发布方案
第二单元 制订关键词广告发布方案
第三单元 制订网络广告发布方案
第四单元 营销短文撰写
第五单元 网络推广效果分析
第四节 网络客户服务
第一单元 客户常见问题解答
第二单元 网上客户投诉处理
第三单元 客户服务整改措施
第五章 网上交易管理
第一节 网上销售管理
第一单元 订单统计分析
第二单元 客户信息管理
第三单元 交易评价管理
第四单元 销售统计报表制作
第五单元 多平台订单协同处理
第二节 网上采购管理
第一单元 供应商选择
第二单元 采购标书制作
第三单元 电子采购合同审定
第四单元 供应商管理
参考文献
