公共关系理论与实务
作者： 徐汉文，王振翼
出版时间：2014-08-26
出版社：高等教育出版社
“十二五”职业教育国家规划教材
- 高等教育出版社
- 9787040388077
- 1
- 94468
- 62214200-8
- 平装
- 16开
- 2014-08-26
- 360
- 300
- 管理学
- 公共管理
- C912.31
- 市场营销
- 高职
本书是“十二五”职业教育国家规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定。
本书依据学生学习规律和职业岗位实际，进行项目化的内容设计。从认识公共关系开始，依次介绍了内部公共关系、外部公共关系、公共关系危机管理、公共关系主题活动、公共关系礼仪和经典赏析等理论与实务内容，共七个项目、22个任务。每个项目均以短小精悍的案例引领，启发学生学习；“训练营”中设计了具体任务，便于指导学生实操训练；将相关的知识、案例以及完成任务所需的技巧进行了梳理、归纳，便于学习与运用，也增强了可读性与趣味性。
本书既是高等职业教育财经大类专业相关课程教学用书，亦可作为在职人员学习用书。同时，本书编写结合了五年制高职学生的实际情况和教学需求，也可作为五年制高职教学用书。
前言
项目一 初识公共关系
任务一 公共关系内涵
任务二 公共关系简史
任务三 公共关系要素与职能
任务四 公共关系工作程序
项目二 内部公共关系
任务一 员工关系管理
任务二 股东关系管理
项目三 外部公共关系
任务一 消费者关系管理
任务二 政府关系管理
任务三 社区关系管理
任务四 媒体关系管理
项目四 公共关系危机管理
任务一 公共关系危机的含义与特点
任务二 公共关系危机的类型与成因
任务三 公共关系危机管理的原则
任务四 公共关系危机管理的程序
项目五 公共关系专题活动
任务一 新闻发布会
任务二 庆典活动
任务三 展览会
任务四 商务宴请
任务五 赞助活动
项目六 公共关系礼仪
任务一 职业形象塑造
任务二 会面礼仪
任务三 通信礼仪
项目七 经典赏析
第一部分 历史经典
第二部分 2013最具公众影响力十大公共关系事件
附录
附录一 国际公共关系协会职业行为准则
附录二 中国公共关系职业道德准则
附录三 《公共关系人员国家职业标准》(新版)(节选)
参考文献
版权
