网络市场调研与消费者行为分析 / 高等职业教育十三五规划教材·电子商务专业
￥42.00定价
作者： 华春芳
出版时间：2019-12
出版社：机械工业出版社
- 机械工业出版社
- 9787111577935
- 1-6
- 87496
- 65239662-3
- 平装
- 16开
- 2019-12
- 405
- 260
- 管理学
- 工商管理
- F713.365.2
- 电子商务
- 高职
内容简介
目录
目 录前言项目1 准备网络市场调研 1任务1 认识网络市场调研 2任务2 制订网络市场调研计划方案 7项目小结 12实战训练 12项目 2 实施网络市场调研 14任务1 掌握网络市场调研问卷法 14任务2 编写网络市场调研报告 23项目小结 26实战训练 27项目 3 初识网络消费者行为 29任务1 探寻网络消费 30任务2 寻找网络消费者 37任务3 明确网络消费者行为 42任务4 重视网络消费者行为分析 46项目小结 54实战训练 54项目 4 把握网络消费者的购买决策 55任务1 掌握网络消费者购买决策的内容 56任务2 熟悉网络消费者行为的决策过程 62任务3 研究网络消费者满意度 75任务4 维系忠诚客户 85项目小结 91实战训练 92项目 5 分析网络消费者行为的个性特征 94任务1 认识网络消费者个性需求 95任务2 洞悉网络消费者购买动机 102任务3 分析网络消费者行为的个体特征 107项目小结 110实战训练 110项目 6 解构网络消费者行为的群体特征111任务1 认识网络消费者群体112任务2 洞察网络消费者群体的心理 118任务3 探析模仿与从众行为129项目小结134实战训练135项目 7 探究影响网络消费者行为的外部因素137任务1 分析政治和经济环境对网络消费者行为的影响138任务2 分析社会文化对网络消费者行为的影响141任务3 分析技术和物流环境对网络消费者行为的影响145任务4 分析人口环境对网络消费者行为的影响148项目小结153实战训练153项目 8 探究影响网络消费者行为的营销因素155任务1 明确产品策略156任务2 分析价格因素对网络消费者行为的影响162任务3 把握网络促销167任务4 剖析网络广告对网络消费者行为的影响172任务5 探究网络购物环境182项目小结190实战训练190项目 9 感知网络消费风险195任务1 感知网络消费风险195任务2 降低网络消费感知风险202项目小结209实战训练210项目 10 保护网络消费者权益212任务1 认识网络消费者权益213任务2 重视网络消费者权益的保护220项目小结234实战训练235项目 11 开拓网络消费市场236任务1 把握网络消费的趋势236任务2 引导网络消费241任务3 开拓网络消费市场245项目小结251实战训练252参考文献253
