序言／1
第一章  谈判与商务谈判／1
  第一节  谈判的内涵／2
  第二节  商务谈判／5
  第三节  商务谈判理论／11
  案例分析／18
  本章小结／18
  思考与练习题／19
第二章  国际商务谈判综述／20
  第一节  商务谈判与国际商务谈判的关系／21
  第二节  国际商务谈判的特征及基本原则／22
  第三节  国际商务谈判的类型／25
  第四节  国际商务谈判的基本内容／30
  案例分析／37
  本章小结／40
  思考与练习题／40
第三章  商务谈判实务／41
  第一节  商务谈判的内容／41
  第二节  商务谈判的准备／49
  案例分析／54
  本章小结／54
  思考与练习题／55
第四章  商务谈判过程／56
  第一节  商务谈判的开局阶段／56
  第二节  商务谈判的报价阶段／60
  第三节  商务谈判的磋商阶段／62
  第四节  商务谈判的结束阶段／68
  案例分析／71
  本章小结／72
  思考与练习题／73
第五章  商务谈判的策略／74
  第一节  商务谈判的开局与摸底策略／75
  第二节  价格谈判策略／77
  第三节  让步与拒绝策略／83
  第四节  签订协议中的策略／88
  案例分析／93
  本章小结／95
  思考与练习题／96
第六章  商务谈判语言技巧／97
  第一节  商务谈判语言概述／98
  第二节  有声语言技巧／l02
  第三节  无声语言技巧／ll2
  案例分析／116
  本章小结／117
  思考与练习题／117
第七章  国际商务谈判中的风险规避／ll8
  第一节  国际商务谈判中的风险识另J]／119
  第二节  国际商务谈判中的风险规避方法／l24
  第三节  国际商务谈判中的外汇风险规避／l28
  案例分析／133
  本章小结／134
  思考与练习题／134
第八章  商务谈判礼仪／l35
  第一节  国际商务谈判基本礼仪／l36
  第二节  商务人士的个人礼仪／141
  第三节  宴请与签约的组织礼仪／l52
  案例分析／158
  本章小结／159
  思考与练习题／159
第九章  商务谈判训练方略／l60
  第一节  谈判人员综合素质的培养／160
  第二节  商务谈判模拟演练／l66
  第三节  商品推销实训／168
  案例分析／172
  本章小结／173
  思考与练习题／173
第十章  世界各国的谈判风格／174
  第一节  商务谈判风格的特点与作用／175
  第二节  世界主要国家和地区商人的谈判风格／177
  第三节  中西方商务谈判风格比较／192
  案例分析／194
  本章小结／194
  思考与练习题／195
附录1  谈判经验总结／196
附录2  谈判能力测验／198
参考文献／209