前言
 第一篇 物流理论
 第一章 物流是经济领域的“黑暗大陆”
  第一节 物流价值的发现与再发现
  第二节 物流概念的演变
  第三节 物流包含的活动
  第四节 物流的作用
  复习思考题
 第二章 物流学科的发展及相关理论来源
  第一节 物流学科的理论溯源
  第二节 物流学科已经“借用”的相关学科理论
  第三节 其他可以应用于物流学科的潜在理论
  复习思考题
 第三章 “物流”存在的不同形式
  第一节 实践中的“物流”的类别
  第二节 传统物流服务与第三方物流
  第三节 第四方物流与高端物流服务
  第四节 供应链及供应链管理
  复习思考题
 第二篇 企业物流
 第四章 采购与原材料物流
  第一节 采购管理
  第二节 原材料物流的零库存管理
  第三节 物料需求计划
  复习思考题
 第五章 客户服务与产品物流
  第一节 产品物流与客户服务的概念
  第二节 物流中客户服务的因素
  第三节 物流中客户服务表现的量度
  第四节 配送资源计划（ＤＲＰ）
  复习思考题
 第六章 运输管理
  第一节 运输的原理
  第二节 各种运输方式的特征及其比较
  第三节 承运人的分类
  第四节 运输成本和定价
  第五节 企业运输管理部门的职责
  复习思考题
 第七章 仓储管理
  第一节 现代仓储在物流系统中的作用
  第二节 基本仓储决策
  第三节 仓库的基本操作
  第四节 仓库的产权决策
  第五节 公共仓储
  第六节 合同仓储
  复习思考题
 第八章 企业物流战略
  第一节 物流战略的地位与目标
  第二节 战略性物流计划的环境分析
  第三节 基于时间的物流战略
  第四节 整合战略
  第五节 基于时间的物流控制技术
  复习思考题
 第九章 企业物流组织与绩效管理
  第一节 传统的功能管理与过程管理的区别
  第二节 物流组织的演变
  第三节 企业中的物流组织
  第四节 物流组织的类型
  第五节 物流绩效的衡量
  复习思考题
 第三篇 物流服务
 第十章 物流服务创造价值的原理及国内外发展状况
  第一节 高端物流服务价值创造的原理
  第二节 现代物流服务业的发展
  第三节 国内外现代物流服务的发展概况
  复习思考题
 第十一章 高端物流服务公司与客户战略联盟关系的构建
  第一节 物流服务双方建立合作关系的推动因素与促进因素 １５３__
  第二节 物流服务双方合作关系的类型
  第三节 高端物流服务双方紧密互动合作战略联盟关系的管理
  第四节 我国高端物流紧密战略联盟关系的现状
  第五节 紧密型关系构建失败的原因与预防
  第六节 案例分析
  复习思考题
 第十二章 高端物流服务企业的战略定位与组织创新
  第一节 物流企业战略及其制定
  第二节 高端物流企业的核心能力
  第三节 物流服务企业组织与组织创新
  第四节 物流企业的并购战略
  复习思考题
 第十三章 高端物流服务的招投标
  第一节 物流服务采购的特点与一般过程
  第二节 物流服务需求表达与招标
  第三节 物流服务招标组织与供应商的评估
  第四节 物流服务项目投标的一般过程
  第五节 物流服务投标书的构成
  第六节 投标中各阶段应注意的问题
  复习思考题
 第十四章 高端物流服务的合同与价格制定及绩效管理
  第一节 高端物流服务合同设计原则与关键条款
  第二节 物流服务价格或费用结构
  第三节 物流服务绩效衡量与监控的概念
  第四节 仓库管理、运输、存货的监控
  第五节 关键绩效指标的制定与管理
  复习思考题
 主要参考文献
 版权