第1章绪论1
  引导案例海尔洗衣机的成功1
  第一节市场营销与市场营销学2
  第二节市场营销观念的变化6
  第三节市场营销学的研究方法和作用10
  本章小结16
  思考与练习16
  案例同仁堂的经营理念与成功经验17
  营销小故事把木梳卖给和尚？18
 第2章市场营销环境19
  引导案例金融危机是“危”还是“机”？19
  第一节营销环境的特点20
  第二节微观营销环境22
  第三节宏观营销环境25
  本章小结31
  思考与练习31
  案例“云南红”：上升的葡萄酒“新贵”31
  营销小故事弹琵琶的人34
 第3章市场需求与购买者行为35
  引导案例中国内地居民奢侈品消费或超越日本35
  第一节市场需求36
  第二节消费者市场的特点与消费者行为38
  第三节组织市场的特点与组织购买行为46
  本章小结54
  思考与练习55
  案例“新飞”对消费者市场需求的考虑55
  营销小故事火烤过的香蕉56
 第4章市场调研与预测58
  引导案例康师傅矿物质水需求市场调研58
  第一节市场调研的作用与发展59
  第二节市场调研的流程61
  第三节市场预测72
  本章小结75
  思考与练习76
  案例推动顾客由认知到忠诚76
  营销小故事洋娃娃误入风尘77
 第5章市场营销机会78
  引导案例创造市场机会78
  第一节市场机会与营销机会79
  第二节市场营销机会分析86
  第三节市场营销机会评估、分析与捕捉90
  本章小结92
  思考与练习93
  案例商机的捕捉93
  营销小故事非洲卖鞋95
 第6章市场营销战略96
  引导案例迂回战术杀入一线阵营96
  第一节市场营销战略的原则97
  第二节竞争者分析100
  第三节市场营销战略类型107
  本章小结115
  思考与练习116
  案例李宁的“非奥运营销”战略116
  营销小故事高露洁在日本岛上的促销117
 第7章STP战略119
  引导案例“动感地带”的目标市场选择119
  第一节市场细分120
  第二节目标市场选择126
  第三节市场定位131
  本章小结137
  思考与练习138
  案例麦当劳瞄准细分市场需求138
  营销小故事日本手表打入美国140
 第8章产品策略141
  引导案例耐克公司的产品策略141
  第一节产品与产品组合143
  第二节产品市场生命周期147
  第三节新产品的开发管理151
  第四节产品品牌与包装153
  本章小结159
  思考与练习159
  案例云南白药牙膏让传统中药融入现代生活160
  营销小故事“金利来”的由来161
 第9章价格策略162
  引导案例家乐福的价格策略162
  第一节定价的影响因素163
  第二节定价的基本方法168
  第三节定价策略173
  本章小结180
  思考与练习181
  案例吉列按刮脸次数卖剃须刀181
  营销小故事鹦鹉183
 第10章渠道策略184
  引导案例春兰公司是如何维系经销商的184
  第一节分销渠道的特征与类型185
  第二节中间商的功能与种类189
  第三节分销渠道的设计与管理194
  第四节供应链管理与分销渠道200
  本章小结202
  思考与练习203
  案例LG电子公司的渠道策略204
  营销小故事你还在井里吗？206
 第11章促销策略207
  引导案例美国波音公司的促销策略207
  第一节促销与促销组合208
  第二节人员推销210
  第三节广告216
  第四节营业推广222
  第五节公共关系226
  本章小结230
  思考与练习231
  案例农夫山泉“有点甜”231
  营销小故事驼鹿与防毒面具232
 第12章市场营销管理234
  引导案例海尔的战略调整与营销组织变革234
  第一节市场营销计划235
  第二节市场营销组织239
  第三节市场营销控制247
  第四节市场营销队伍建设255
  本章小结260
  思考与练习261
  案例TCL家电营销网络组织与管理261
  营销小故事乐观的拿破仑263
 第13章市场营销新趋势264
  引导案例危机后市场营销新趋势264
  第一节营销组合新趋势265
  第二节市场营销新观念268
  第三节网络营销273
  第四节营销工程280
  第五节营销风险管理286
  本章小结293
  思考与练习294
  案例泰国康民医院的创新295
  营销小故事1英镑打败10万英镑296
 参考文献297