必威手机官网电话客服-‌贵宾专车

推荐纸质教材推荐数字资源

现代商务礼仪规范与实务（第二版） / 未名创新·全国高等院校规划教材·公共课系列

￥38.00定价

作者：王爱英，徐向群

出版时间：2016-02

出版社：北京大学出版社

以下为《现代商务礼仪规范与实务（第二版）》的配套数字资源，这些资源在您购买图书后将免费附送给您：

关闭

基本信息评价

出版社：北京大学出版社
ISBN：9787301264201
版次：2版
图书编号：62838
本季征订号：41169624-8
装帧：平装
开本：16开
出版时间：2016-02
千字：310
页数：204
学科分类1：管理学
学科分类2：工商管理
中图分类编号：F718
适用专业：其他

作者简介

山东女子学院旅游管理院长，教授,山东省教学名师，多家企业的礼仪顾问，长期从事礼仪教学工作，已在我社出版了《现代商务礼仪规范与实务》一书并多次重印。

查看全部

内容简介

本书根据高等教育和商务活动的特点，遵循商务礼仪规范，内容涵盖了商务礼仪认知与要求、内涵与外延、商务形象、办公室礼仪、通用商务礼仪、通用会务礼仪、商务住行礼仪、商务餐饮礼仪、世界主要国家的礼仪习俗及禁忌九部分内容。
本书第二版在第一版的基础上增加了仪表礼仪、接待礼仪、会务礼仪、住行礼仪、餐饮礼仪的相关案例，同时对第一章和第二章的理论部分做了适当的调整。

第一章  礼仪认知与要求
  一、礼仪的认知
  二、礼仪的构成要素
  三、礼仪通则
  四、礼仪与文化
第二章  礼仪的内涵与外延
  一、商务礼仪的内涵
  二、商务礼仪的原则
  三、商务礼仪的功能
  四、商务礼仪的作用
  五、学习商务礼仪的目的与要求
第三章  个人形象礼仪
  一、仪容礼仪
  二、服饰礼仪
  三、男士西装礼仪
  四、职业女性着装礼仪
  五、饰物佩戴礼仪
  六、仪态礼仪
第四章  办公室礼仪
  一、办公室问候礼仪
  二、办公室环境礼仪
  三、办公室礼仪禁忌
  四、办公室电话礼仪
  五、接待礼仪
第五章  通用商务礼仪
  一、握手的礼仪
  二、名片的礼仪
  三、交谈的礼仪
  四、致意和道别的礼仪
  五、拜访的礼仪
  六、电话的礼仪
  七、书信的礼仪
  八、互赠礼品的礼仪
第六章  通用会务礼仪
  一、工作会议礼仪
  二、洽谈会礼仪
  三、新闻发布会礼仪
  四、茶话会礼仪
  五、展览会礼仪
  六、庆典活动礼仪
第七章  住行礼仪
  一、人住宾馆的礼仪
  二、商务出行的礼仪
  三、商务人员备品及携带礼仪
第八章  餐饮礼仪
  一、基础中餐礼仪
  二、基础西餐礼仪
  三、饮酒礼仪
  四、饮用咖啡礼仪
第九章  世界部分国家的礼仪习俗及禁忌
  一、亚洲国家
  二、欧美国家
  三、非洲国家
  四、美洲国家
  五、大洋洲国家
附录一  送花礼仪
附录二  常用商务柬书格式及书写规范
参考文献
后记