前　言第一章　管理学基础概述 １【本章要点】 １【导入案例】 １　第一节　组织与管理 ２　第二节　管理的职能和作用 １３　第三节　管理者及其应具备的技能 １７　第四节　管理学研究的内容与方法 ２１　【关键词】 ２４　【思考题】 ２４　【案例分析讨论】 ２４第二章　管理思想的形成与发展 ２７【本章要点】 ２７【导入案例】 ２７　第一节　西方管理思想的形成与发展 ２７　第二节　中国传统管理思想的形成与发展 ５２　第三节　中国现代管理思想的新发展 ５６　【关键词】 ５８　【思考题】 ５８　【案例分析讨论】 ５９第三章　管理环境与战略管理 ６２【本章要点】 ６２【导入案例】 ６２　第一节　管理与环境的关系 ６４　第二节　管理环境的构成 ６７　第三节　管理环境分析方法 ７３　第四节　战略管理 ７７　【关键词】 ８３　【思考题】 ８４　【案例分析讨论】 ８４第四章　管理原理、制度与方法 ８９【本章要点】 ８９【导入案例】 ８９　第一节　管理的基本原理 ９０　第二节　企业管理制度 ９８　第三节　组织管理的基本方法 １０５　第四节　信息化管理方法 １１３　【关键词】 １１９　【思考题】 １１９　【案例分析讨论】 １２０第五章　组织文化与管理道德 １２３【本章要点】 １２３【导入案例】 １２３　第一节　组织文化 １２４　第二节　社会责任与管理道德 １３３　第三节　组织文化制度化 １３９　【关键词】 １４１　【思考题】 １４１　【案例分析讨论】 １４１第六章　管理决策 １４６【本章要点】 １４６【导入案例】 １４６　第一节　决策概述 １４６　第二节　决策的过程与影响因素 １５２　第三节　决策方法 １５７　【关键词】 １６８　【思考题】 １６８　【案例分析讨论】 １６９第七章　计划职能 １７３【本章要点】 １７３【导入案例】 １７３　第一节　计划职能概述 １７４　第二节　计划工作的程序与原则 １８０　第三节　编制计划的方法 １８４　【关键词】 １９３　【思考题】 １９３　【案例分析讨论】 １９３第八章　组织职能 １９５【本章要点】 １９５【导入案例】 １９５　第一节　组织概述 １９５　第二节　组织设计 １９６　第三节　组织设计的依据 ２０８　第四节　组织结构的基本形式 ２１１Ⅵ　管理学基础　第五节　组织变革 ２１６　【关键词】 ２１９　【思考题】 ２１９　【案例分析讨论】 ２２０第九章　人员配备职能 ２２５【本章要点】 ２２５【导入案例】 ２２５　第一节　人员配备概述 ２２５　第二节　管理人员的获得与配置 ２２８　第三节　业绩考核与反馈 ２４２　第四节　人力资源的保持与管理 ２４６　【关键词】 ２５２　【思考题】 ２５２　【案例分析讨论】 ２５２第十章　领导职能 ２５３【本章要点】 ２５３【导入案例】 ２５３　第一节　领导概述 ２５３　第二节　领导理论 ２５８　【关键词】 ２７７　【思考题】 ２７７　【案例分析讨论】 ２７７第十一章　激励与沟通 ２８０【本章要点】 ２８０【导入案例】 ２８０　第一节　激励理论 ２８１　第二节　沟　　通 ２９７　【关键词】 ３１２　【思考题】 ３１２　【案例分析讨论】 ３１３第十二章　控制职能 ３１４【本章要点】 ３１４【导入案例】 ３１４　第一节　控制概述 ３１４　第二节　控制的过程与方法 ３１９　【关键词】 ３３１　【思考题】 ３３１　【案例分析讨论】 ３３２第十三章　管理创新 ３３３【本章要点】 ３３３【导入案例】 ３３３　第一节　管理创新概述 ３３４　第二节　管理创新的基本内容 ３３７　第三节　创新的过程及其管理 ３４１　【关键词】 ３４４　【思考题】 ３４４　【案例分析讨论】 ３４４参考文献 ３４６