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出版时间：2011-07-18

出版社：高等教育出版社

普通高等教育“十一五”国家级规划教材

以下为《旅行社管理（第三版）》的配套数字资源，这些资源在您购买图书后将免费附送给您：
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基本信息 评价
  • 高等教育出版社
  • 9787040282368
  • 3
  • 40162
  • 0041154880-3
  • 平装
  • 16开
  • 2011-07-18
  • 470
  • 384
  • 管理学
  • 工商管理
内容简介 

  本教材是普通高等教育“十一五”国家级规划教材,是高等学校旅游管理专业主干课程教材。

  《旅行社管理》（第三版）共11章,主要内容由四个方面构成：一是对旅行社管理的总体认识,包括旅行社管理导论；二是旅行社管理者的知识和观念要求,包括旅行社管理基本理念；三是旅行社管理的基本内容,包括旅行社产品开发、旅行社营销管理、旅行社技术管理、旅行社职能管理、旅行社客户与产业关系管理、旅行社战略管理等内容；四是旅行社管理的宏观背景,包括旅行社管理的制度环境、中外旅行社业比较、我国旅行社行业发展趋势等内容。与第一、第二版相比,第三版根据教学需要和旅行社业重大变化,增加了一些新观点、新材料。

  本教材主要适用于高等院校旅游管理专业的学生,也可作为其他类型旅游专业学生的教学用书及旅游从业人员的专业教材。
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目录
  • 第1章 旅行社管理导论
    • 第一节 旅行社的产生与发展
    • 第二节 旅行社的概念、类型与主要业务
    • 第三节 旅行社的设立
    • 第四节 旅行社管理的要素、方法与体系
  • 第2章 旅行社管理的基本理念
    • 第一节 旅行社的企业理念
    • 第二节 旅行社的管理理念
    • 第三节 旅行社管理的企业服务观
    • 第四节 旅行社管理的科学定位观
    • 第五节 旅行社管理的创新进步观
  • 第3章 旅行社的产品开发
    • 第一节 旅行社产品概述
    • 第二节 旅行社产品开发的设计原则及其影响因素
    • 第三节 旅行社产品开发的过程
  • 第4章 旅行社的营销管理
    • 第一节 旅行社的产品管理
    • 第二节 旅行社的价格管理
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