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出版时间：2022-08

出版社：中国铁道出版社

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基本信息 评价
  • 中国铁道出版社
  • 9787113292737
  • 1-1
  • 443231
  • 67238184-5
  • 16开
  • 2022-08
  • 280
  • 工学
  • 交通运输工程
  • 铁路运输
  • 高职
作者简介
中国国家铁路集团有限公司客运部由客运管理处、客运营销处、综合处和运调运价处等处室组成，主要负责全路旅客运输的全面管理工作，包括铁路旅客运输服务质量的监督、铁路旅客票价的确定、铁路客运站车的监督管理等工作。
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内容简介
《铁路旅客运输组织》为铁路专业系列教材之一，全书包含铁路旅客运输基本知识，铁路旅客运输合同，站务工作组织，乘务工作组织，铁路站车协同组织，站车服务组织工作，安全与应急处置，铁路客户服务组织和客运信息管理系统等内容。本书既可作为高等职业学校铁道类相关专业基本教材，又可作为普通高等学校铁路专业入门教材，同时也可作为铁路企业管理人员、专业技术人员、技能人员岗位培训和业务学习参考用书。
目录
目录
第一章 铁路旅客运输基本知识
第二章 铁路旅客运输合同
第三章 站务工作组织
第四章 乘务工作组织
第五章 铁路站车协同组织
第六章 站车服务组织工作
第七章 安全与应急处置
第八章 铁路客户服务组织
第九章 客运信息管理系统
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