项目一 认识跨境电商__eol__学习目标… …………………………………………………………………… 1__eol__思维导图… …………………………………………………………………… 2__eol__案例导入… …………………………………………………………………… 2__eol__项目任务… …………………………………………………………………… 3__eol__任务一 掌握跨境电商的概念和特征… ……………………………… 3__eol__任务二 熟悉跨境电商的流程和分类… ……………………………… 7__eol__任务三 了解跨境电商的发展… …………………………………… 15__eol__任务四 认识跨境电商的岗位… …………………………………… 26__eol__项目小结… ………………………………………………………………… 29__eol__课后测试… ………………………………………………………………… 29__eol__项目二 比较跨境电商市场与平台__eol__学习目标… ………………………………………………………………… 31__eol__思维导图… ………………………………………………………………… 32__eol__案例导入… ………………………………………………………………… 32__eol__项目任务… ………………………………………………………………… 33__eol__任务一 了解全球主要跨境电商市场… …………………………… 33__eol__任务二 调研跨境电商消费者的行为与习惯… …………………… 40__eol__任务三 比较主流跨境电商平台概况及特点… …………………… 47__eol__项目小结… ………………………………………………………………… 55__eol__课后测试… ………………………………………………………………… 56__eol__项目三 选品与定价__eol__学习目标… ………………………………………………………………… 59__eol__思维导图… ………………………………………………………………… 60__eol__案例导入… ………………………………………………………………… 60__eol__项目任务… ………………………………………………………………… 60__eol__任务一 选择产品… ………………………………………………… 60__eol__任务二 制定产品价格… …………………………………………… 77__eol__项目小结… ………………………………………………………………… 90__eol__课后测试… ………………………………………………………………… 91__eol__项目四 认识跨境电商物流和海外仓__eol__学习目标… ………………………………………………………………… 93__eol__思维导图… ………………………………………………………………… 94__eol__案例导入… ………………………………………………………………… 94__eol__项目任务… ………………………………………………………………… 96__eol__任务一 认识跨境电商物流… ……………………………………… 96__eol__任务二 认识邮政物流… …………………………………………… 98__eol__任务三 认识商业快递… …………………………………………… 101__eol__任务四 认识国际专线物流… ……………………………………… 104__eol__任务五 认识亚马逊物流… ………………………………………… 105__eol__任务六 认识跨境电商亚马逊自发货及运费模板的设置… ……… 115__eol__任务七 认识海外仓… ……………………………………………… 119__eol__项目小结… ………………………………………………………………… 124__eol__课后测试… ………………………………………………………………… 124__eol__项目五 发布和优化产品__eol__学习目标… ………………………………………………………………… 127__eol__思维导图… ………………………………………………………………… 128__eol__案例导入… ………………………………………………………………… 128__eol__项目任务… ………………………………………………………………… 129__eol__任务一 整理产品包… ……………………………………………… 129__eol__任务二 发布产品… ………………………………………………… 138__eol__任务三 优化产品… ………………………………………………… 152__eol__项目小结… ………………………………………………………………… 165__eol__课后测试… ………………………………………………………………… 166__eol__项目六 优化店铺和营销推广__eol__学习目标… ………………………………………………………………… 167__eol__思维导图… ………………………………………………………………… 168__eol__案例导入… ………………………………………………………………… 168__eol__项目任务… ………………………………………………………………… 169__eol__任务一 优化产品文案… …………………………………………… 169__eol__任务二 开展站内推广… …………………………………………… 179__eol__任务三 站外营销与推广… ………………………………………… 191__eol__项目小结… ………………………………………………………………… 207__eol__课后测试… ………………………………………………………………… 207__eol__项目七 认识跨境电商客户服务、账户管理及纠纷处理__eol__学习目标… ………………………………………………………………… 209__eol__思维导图… ………………………………………………………………… 210__eol__案例导入… ………………………………………………………………… 211__eol__项目任务… ………………………………………………………………… 212__eol__任务一 掌握跨境电商客户服务的基础概念… …………………… 212__eol__任务二 熟悉跨境电商订单处理与卖家账户管理… ……………… 217__eol__任务三 掌握跨境电商纠纷处理与评价处理… …………………… 230__eol__任务四 熟悉跨境电商客户关系管理… …………………………… 237__eol__项目小结… ………………………………………………………………… 240__eol__课后测试… ………………………………………………………………… 240