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出版时间:2021-12

出版社:电子工业出版社

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  • 电子工业出版社
  • 9787121344282
  • 1-1
  • 439110
  • 47245185-5
  • 平塑
  • 16开
  • 2021-12
  • 585
  • 340
  • 管理学
  • 工商管理
  • 工商管理
  • 本科
目录
理 论 篇 第1章 跨境电商的基本概念 1.1 什么是跨境电商 3 1.1.1 跨境电子商务的含义 3 1.1.2 跨境电子商务的分类 3 1.2 跨境电商的发展状况 4 1.2.1 跨境电商的发展历程 4 1.2.2 中国跨境电商现状 6 1.2.3 跨境电商存在的机遇与风险 7 1.3 跨境电商涵盖的范围 9 1.3.1 进口、出口跨境电商的运作模式 9 1.3.2 主流跨境电商模式 11 1.3.3 出口跨境电商模式及代表企业 12 1.3.4 进口跨境电商模式 17 课后习题 21 第2章 跨境物流 2.1 邮政物流介绍 23 2.1.1 EMS 23 2.1.2 e邮宝 24 2.1.3 中国邮政航空大包 25 2.1.4 中国邮政航空小包 25 2.1.5 其他国家或地区的邮政小包 26 2.2 商业快递介绍 26 2.2.1 TNT介绍 26 2.2.2 UPS介绍 27 2.2.3 FedEx介绍 29 2.2.4 DHL介绍 29 2.2.5 Toll介绍 30 2.2.6 SF Express介绍 31 2.3 专线物流介绍 31 2.3.1 Special Line-YW 31 2.3.2 Russian Air 32 2.3.3 Aramex 33 2.3.4 芬兰邮政 33 2.3.5 中俄快递-SPSR 34 2.4 其他物流方式介绍 35 2.5 海外仓介绍 35 课后习题 35 实 务 篇 第3章 全球速卖通平台实战 3.1 注册规则 41 3.2 发布规则 41 3.2.1 禁售、限售规则 41 3.2.2 知识产权规则 43 3.2.3 搜索排序规则 45 3.2.4 发布商品 49 3.3 交易规则 50 3.3.1 成交不卖与虚假发货 50 3.3.2 物流纠纷规则 53 3.3.3 货不对版 58 3.3.4 售后规则 59 3.3.5 卖家服务等级 61 3.4 放款规则 63 3.4.1 具体放款规则 63 3.4.2 放款方式 64 课后习题 64 第4章 店铺营销 4.1 平台营销工具 67 4.1.1 关联营销 67 4.1.2 橱窗推荐 68 4.1.3 联盟营销 70 4.2 平台活动 76 4.2.1 大促活动分析 76 4.2.2 活动选品技巧 79 4.2.3 活动报名流程 79 4.2.4 搭配套餐 81 4.3 直通车 83 4.3.1 什么是直通车 83 4.3.2 直通车的优势 84 4.3.3 直通车的规则 86 4.3.4 直通车的推广方法 88 4.3.5 直通车的优化工具 91 4.3.6 直通车的数据分析 93 4.3.7 利用直通车获取流量 96 4.4 SNS营销 103 4.4.1 速卖通卖家可以利用SNS 做些什么 104 4.4.2 SNS社交营销类型 106 课后习题 122 第5章 数据分析 5.1 数据分析与定位 124 5.1.1 数据分析的目标 124 5.1.2 数据分析的方法 124 5.2 行业数据分析 125 5.2.1 行业情报 125 5.2.2 选品专家 128 5.2.3 关键词分析 133 5.2.4 关键词设置技巧与方法 134 5.3 店铺数据分析 141 5.3.1 店铺实时风暴 141 5.3.2 店铺概况分析 141 5.3.3 流量来源分析 142 5.3.4 店铺装修效果分析 142 5.3.5 店铺商品分析 143 课后习题 144 第6章 视觉美工策略 6.1 视觉营销的重要性 145 6.2 文案策划 146 6.2.1 店招文案 147 6.2.2 海报文案 147 6.2.3 详情页文案 148 6.3 美工图片的规范化 148 6.3.1 图片尺寸 149 6.3.2 图片品质 150 6.3.3 其他 150 6.4 点爆广告图 151 6.4.1 主图设计 152 6.4.2 海报设计 153 6.5 速卖通店铺装修基础操作 154 6.5.1 AliExpress旺铺首页设计 155 6.5.2 店招设计 155 6.5.3 图片轮播模块 156 6.5.4 商品推荐模块 156 6.5.5 自定义内容区 157 6.6 速卖通店铺装修第三方模块 160 6.6.1 全屏海报 160 6.6.2 广告墙 160 6.6.3 分类导航 160 6.6.4 自定义模块 161 6.6.5 产品信息模块 161 课后习题 163 第7章 客服服务 7.1 跨境电商的沟通技巧 164 7.1.1 了解海外客户的沟通习惯 164 7.1.2 售前、售后的常见问题 166 7.1.3 提高客户体验 169 7.2 信用评价 170 7.2.1 速卖通信用评价的规则 170 7.2.2 导致中差评的原因 173 7.2.3 完善服务,解决差评 173 7.3 纠纷 177 7.3.1 速卖通纠纷规则 177 7.3.2 如何处理纠纷 178 7.3.3 服务等级 179 7.3.4 客服处理纠纷技巧 181 7.3.5 如何有效处理纠纷 185 课后习题 187 第8章 物流模板设置 8.1 认识新手运费模板 189 8.2 设置运费模板 191 8.3 速卖通线上发货 197 8.3.1 线上发货的优势 197 8.3.2 线上发货的操作流程 197 8.4 海外仓 202 8.4.1 海外仓产品运费的设置 202 8.4.2 关于海外仓费用的计算 205 课后习题 205 第9章 跨境收款与支付 9.1 收款账户设置 207 9.1.1 收款账户的类型 207 9.1.2 注册和绑定国际支付宝 208 9.1.3 注册和绑定美元收款账户 209 9.1.4 查询银行的Swift Code 211 9.1.5 支付宝账户的认证流程 212 9.2 卖家提现与支付 212 9.2.1 速卖通收费标准 212 9.2.2 卖家提现 212 9.2.3 “支付宝卖家保护指南” 213 9.2.4 买家支付方式介绍 215 课后习题 217 拓 展 篇 第10章 Amazon平台 10.1 Amazon平台注册 221 10.2 Amazon平台运营特点 225 10.2.1 Listing优化 227 10.2.2 Buy Box 233 10.3 Amazon平台操作 237 10.3.1 Amazon后台操作 237 10.3.2 Selling Rating 241 10.3.3 Pending Oder 244 10.3.4 刊登产品 245 10.4 FBA物流 246 10.4.1 什么是FBA 246 10.4.
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